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nec手机如何让人更安全 最近，记者接到了来自河北省某郊区消费者张先生的投诉。他说，我很信电话销售部门的销售要花1000元，而不是nec手机。 待机时间:让用户开始“有关” “9月15日, 正是中秋节放假期间, 我接到了一个北京的座机电话, 对方自称是电视购物直通车的客服人员。”小张回忆说:“客服的电话让我联想到半年前, 我曾经通过电视购物购买过一款金立手机。这名客服人员首先跟我核对了一些基本资料, 包括我的姓名、联系方式以及曾经购买过的金立手机的机型。”客服人员所说的资料与小张当初购买手机时填写的资料完全符合, 于是小张便相信了对方的身份。 随后, 该名客服人员又向小张询问, 在使用金立手机半年之后有没有出现什么问题和故障。小张表示:“我跟那名客服人员描述了我手机的现状, 比如待机时间没有广告中说的那么长, 信号有时候也不太稳定等等。” 当时, 客服人员解释说:“待机时间长短因充电情况而异, 信号不好也可能是地处山区。” 而后, 客服人员话题一转, 对小张说:“目前我们电视台代理了一款N E C的手机, 这款手机是目前世界上最薄的翻盖手机, 而且待机时间更是长达一个月以上, 还能可视通话, 目前限量在国内发售1000台, 每台售价2999元。” 小张听完客服人员的介绍后, 感觉这款手机还不错。加之自己曾有电视购物的经历, 觉得通过电视渠道来购物, 不但省去了不少繁冗的中间环节, 并且价格比较优惠, 于是便向该名客服人员详细询问了这款手机的信息。 感觉到小张对这款手机很有兴趣, 客服人员便更加热情地向小张介绍起这款手机:蓝牙、上网、双卡双待、高像素摄像头等功能可谓是一应俱全。在如此强大而全面的功能面前, 小张不免有些心动。 在谈到价格的时候, 该名客服人员表示, 因为小张曾经在他们这里购买过产品, 所以可以给优惠价2499元。因为比较中意客服推荐的这款手机, 所以小张表示希望价格能再优惠一些时, 对方推托了一会儿后便称最低2000元。小张当时抱着开玩笑的心态说了一句“要是1000元钱我就买”, 对方听后没有直接回答, 说要和领导商量一下才可以答复。几秒钟之后, 这名客服人员同意了小张提出的价格, 并称“只此一台”。 小张一听乐了, 但同时也在心里微微感觉到了些许不安。“为什么1000元的价格对方都敢答应呢?于是我就问她手机没有什么问题吧?客服告诉我手机是货到付款, 如果有问题可以退钱。”听到货到付款并可以退货的承诺后, 小张悬着的心总算放下来了, 在说了一连串“谢谢”之后, 小张得意地挂断了电话。“我当时以为自己是捡了个大便宜, 没想到却是一个噩梦的开始。”小张心有余悸地说。 快递换货却“政治” 3天后, 快递将手机送到了小张手里, 但是快递人员却告诉他, 必须先付款才能打开邮包。 小张说:“我付款后拆开包装盒, 却发现寄过来的根本就不是N E C的手机, 至于是什么牌子的, 我到现在也没搞清楚。而且盒内装的除了一部手机、一个充电器和一块电池外, 再无其他附件, 更别提说明书、保修卡和发票了。”安装好电池后, 小张打开手机试用, 发现这部手机不仅摄像头像素低、拍照质量差, 更有甚者, 手机基本不能离开充电器, 半小时左右就要充一次电。“这哪叫手机啊!连座机都不如!”小张愤愤地说。 花钱买了个不能用的手机, 小张果断地选择了退货。可是快递单上并没有留有售后电话, 只有一个类似居民小区的地址。小张只好来到中国移动通信公司查询3天前给自己打过电话的那个号码。 查到电话后, 小张立刻便照着电话打了过去, 但接电话的客服与3天前向小张推销手机的并不是一个人。当小张把基本情况向对方说明后, 这名工作人员称自己是客服部的经理:“首先我为员工的错误向您道歉, 我个人认为可能是由于员工工作繁忙, 下单时搞错了。”随后, 该名客服经理向小张解释:“您收到的手机是一款特价1000元的手机, 而您之前希望购买的N E C手机最低价是1500元。”同时, 客服经理称1500元就是零利润, 因为工作人员的错误, 所以才以出厂价卖给小张的。 得知小张执意要求退款, 这名客服经理表示, 手机若没有质量问题“只换货, 不退货”, 换货的程序是:先寄新手机给小张, 付1500元后便可以拿到新手机, 小张再通过快递把旧手机寄回来, 最后再将差价500元寄给小张。如果同意换货, 为弥补小张损失, 他们还可以赠送1张500元的移动充值卡。 小张虽然非常生气, 但是还是希望尽快解决问题。既然对方已经做出了让步, 自己就当花钱买个教训, 于是小张便同意了对方的换货建议。 3天后, 快递又将新手机送到了小张的面前。小张当着快递的面打开了包装盒, 发现里面的手机仍然不是自己所定购的那款型号。愤怒的小张当即表示要退回快递, 并坚决不付款, 但快递人员坚决不同意。小张只好又给电