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质量管理PDCA 循环 PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循 的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程 就是按照PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。 基本简介 PDCA循环 PDCA 循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（W alter A. Shewhart ） 于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明 （Edwards Deming ）博士在1950年再度 挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照 PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。 分析说明 PDCA 循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管 理中得到了广泛的应用。P、D、C、A 四个英文字母所代表的意义如下： ① P （Plan） ——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D （DO ）——执行。执 行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C （Check ）——检查。就是要总结执行 计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A （Act ）——行 动 （或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制 定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有 解决的问题，应提给下一个 PDCA 循环中去解决。 PDCA 是英语单词 Plan(计划)、 Do(执行) 、Check(检查)和 Act(行动)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行 质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转，离不 开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要 运用 PDCA 循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标， 即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括 目标， 而且也包括实现这个 目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看 是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要 进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA 循环作为全面质量管理体 系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。 循环过程 ①各级质量管理都有一个 PDCA 循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约， 互为补充的有机整体，如图8-5所示。在 PDCA 循环中，一般说，上一级的循环是下一级 循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 ②每个 PDCA 循环，都 不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味 着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。 ③在 PDCA 循环中，A 是一个循环的关键。 贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001 标准的管理思路 【P （计划）】： GB/T 19001 ：工作计划、策划 （职责 目标 人、 机、料、法、环、测 5W 1H）；GB/T 28001 ：包括三个方面的策划 （危险源识别、法律 法规识别、目标指标和方案制订） 【D （执行）】： －－ 明确职责（部门/ 岗位 的质量、安保职责） －－ 资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001 ：安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等）