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不同层级人员能力要求 专业技能 人文技能 理念技能 高层 17.9 39.4 42.7 中层 22.5 42.4 34.8 基层 50.3 37.7 12.0 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第31页；编辑于星期三\20点11分 Social Role Self-Image Trait Motive Skill Knowledge 技能 知识 社会角色 自我概念 自身特质 动机 最具培训价值 最具选拔价值 冰山模型 在他人面前的 自我表现欲 自我认识等 自身特有的典型 行为方式 决定外显行为 自然稳定思想 本文档共55页；当前第32页；编辑于星期三\20点11分 （1） 如 何 分 析 简 历 分析简历结构 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第33页；编辑于星期三\20点11分 （2） 如 何 分 析 求 职 申 请 表 判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第34页；编辑于星期三\20点11分 （3） 笔 试 的 基 本 内 容 知识测试 能力测试 职业倾向测试 个性特征测试 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第35页；编辑于星期三\20点11分 （4） 面 试 的 基 本 程 序 准备阶段 面试开始阶段 正式面试阶段 结束评价阶段 结束面试阶段 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第36页；编辑于星期三\20点11分 （5） 面 试 提 问 的 技 巧 开放式提问 封闭式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 举例式提问 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第37页；编辑于星期三\20点11分 行为描述式面试法的介绍 STAR 法 情景（STIUATION） 任务(TASK) 行动（ACTION） 结果（RESULT） 如：2010是某公司的销售冠军 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第38页；编辑于星期三\20点11分 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 2、如何培养人 员工快速成长的几个要素 个人素质 组织各项制度及激励政策 领导的指导、培养及引领作用 学习型部门氛围营造 本文档共55页；当前第39页；编辑于星期三\20点11分 人力资源管理知识系列培训演示文稿 本文档共55页；当前第1页；编辑于星期三\20点11分 （优选）人力资源管理知识系列培训 本文档共55页；当前第2页；编辑于星期三\20点11分 师 资 介 绍 于元香，湖南省人力资源管理专家委员会委员，高级讲师，高级营销师，湖南省人力资源管理师高级考评员，湖南省自强人才导师团导师，湖南职业经理人协会高级顾问，某学院组织人事负责人。 主要擅长：“非人”人力资源管理培训；员工职业生涯规划；新员工如何完成角色转换；招聘技巧与人员管理；客户沟通技巧及策略；如何当一个优秀的HR管理者；如何防范用工风险；员工关系维护的技巧和策略；培训师培训技巧的培训等等，合作机构主要有：新东方培训中心、芙蓉人才交流中心、发改委培训中心、省就业培训中心、湘才人力资源管理公司、湖南师范大学职业技能鉴定中心，吉首大学职业技能鉴定中心等机构，服务过的企业有：岳阳巴陵石化、黄花国际机场、电子信息集团、拓维电子、创普房产、白沙物流、中烟集团、天心集团、启德留学教育、中建五局三公司、三元达通讯有限公司、长沙银行、光大证券、湖南人民出版社、新五丰、省电力设计研究院、太平财险、龙骧巴士、天心集团等多家企业。 本文档共55页；当前第3页；编辑于星期三\20点11分 和谐组织：领导能力、执行能力、个人职业能力、团队协作、核心人物 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 本文档共55页；当前第4页；编辑于星期三\20点11分 个人与组织利益方向和谐一致 本文档共55页；当前第5页