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员工心态管理演示文稿 本文档共33页；当前第1页；编辑于星期三\3点57分 先讲一个小故事 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了个斗笠还打伞，这第二个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，就连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高强上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？” 本文档共33页；当前第2页；编辑于星期三\3点57分 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 本文档共33页；当前第3页；编辑于星期三\3点57分 第一节 认识心态 一、心态的概念 所谓心态：即心理态度的简称，是指人们对于跟自己有关事物的所做的反应，就叫做心理态度。 第二节 影响心态的主要因素 一、内心储忆 内心储忆是指过往的生活经验给你留下的心理记忆。 本文档共33页；当前第4页；编辑于星期三\3点57分 故事分享 当一个人的爱人晚回家，他/她是怎么对待她/他呢？这时他的行为几乎全看他的心态而定，而他的心态又决定于内心是如何来解读对方迟归的可能性。如果在他爱人还没到家前，他一直想到的是对方发生了一场车祸、全身是血、人遇难了或躺在医院里的情景时，突然他听到门口的脚步声，或许会喜极而泣，或许会舒一口气，或许给对方一个热情的拥抱，或许问其究竟。这些行为是出自于关怀的心态。 本文档共33页；当前第5页；编辑于星期三\3点57分 然而，他若幻想着他的爱人是因为有了婚外情，或者他一再的告诉自己，对方迟归是认为自己的时间、感受对对方来说不重要，那么当对方到家时，这位等待者就会用截然不同的方式对待。于是，出自于愤怒和被利用的心态，就产生了另一种行为。那又是什么原因让前者能以关怀的心态来看这些事，而后者却不能，反倒产生不信任和愤怒的心态？或许是因为等待者的父母或身边的其他人曾有过相同的遭遇，其采取的反应对我们造成较大的影响。 本文档共33页；当前第6页；编辑于星期三\3点57分 三、生理状态的状况和活动 生理状态就是指自己的精神和精力状况 故事分享 当你的爱人或小孩快到家之前，你的生理处于舒适状态，这时他们回来晚了，你会认为他们是被交通耽搁了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于用负面想法的信息自动控制自己。会认为对方是不是贪玩、 是不是故意忽略你等等之类的。 本文档共33页；当前第7页；编辑于星期三\3点57分 积极的心态与消极的心态 积极的心态像太阳 照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮 初一、十五不一样 本文档共33页；当前第8页；编辑于星期三\3点57分 第三节 正反面心态 一、积极心态（PMA） 是正确的心态，正确的心态由许多“正面”的特征所组成。 比如： 信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、宽容、机智、与丰富的知识等等都是促使人向正面的、好的发展的心理态度。 二、消极心态（NMA） 是不正确的心态，它的特征都是“反面”的。 比如： 消极、悲观、颓废、自卑、怀疑、退缩、胆怯等等，促使人们往负面的，坏的方向发展的心理态度。 本文档共33页；当前第9页；编辑于星期三\3点57分 消极心态耗掉你90%的精力 消极心态若不及时转换为积极心态，那么它将会使你随波逐流，日复一日地消沉下去，你不得不与之抗争，在你这样消沉、挣扎的过程中，你已耗掉了绝大部分的精力，而无暇做事。 本文档共33页；当前第10页；编辑于星期三\3点57分 本文档共33页；当前第11页；编辑于星期三\3点57分 第四节 积极心态PMA黄金定律 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异 很小的差异就是所具备的心态是积极地还是消极的，巨大的差异就是成功与失败 本文档共33页；当前第12页；编辑于星期三\3点57分 一、认识你的隐形“护身符” 这两种力量的第一种是PMA，它可以使人充满信心、更有效的发挥；第二种力量是NMA，它使人众生陷入谷底，即使爬到顶峰，也会很快拖下来。 二、你认为你行，你就行 心态是为达到某种目的采取的心境或姿态。 本文档共33页；当前第13页；编辑于星期三\3点57分 任何的限制都是从自己的内心开始的 世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。 本文档共33页；当