亚马逊海外购供应链运营分析.doc

亚马逊海外购供应链运营分析 供应链运营管理三级项目 专 业: 学生姓名: 物流工程 李 壮 李晓睿 绪论 如今越来越多的电商平台开始开展国际业务，发展为跨境电商平台，这对物流服务的水平要求又提升了高度。在跨境电商高度全球化的运作中，物流在台前幕后均发挥着不可替代的作用。物流作业根据企业的运作情况以及客户的需求，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等基本功能实施有机结合，与信息流，资金流结合成一条完整的供应链，供应链通过外部电子商务与企业内部ERP系统协调运作商务活动的每个环节。 一( 亚马逊海外购简介 亚马逊公司(Amazon)由由杰夫?贝佐斯于1995年创立，开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的网上书店卓越网，并在收购一年多后开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换过程历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。2011年，再次更名为“亚马逊中国”，用了七年时间，才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国， 更重要的是把它的经营理念带到中国。 2014年8月20日，美国电商巨头亚马逊宣布，将在上海自贸区设立国际贸易总部，通过跨境通平台，实现美国货物直邮中国。这意味着海淘族不用再绕道国外借助第三方物流，可以直接在美国或欧洲等境外亚马逊网站上购物，商品一律同款同价，并用人民币结算。 2014年10月29日，亚马逊中国宣布，即日起开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。 2014年“11.11”期间，亚马逊中国“海外购”服务也开始试运营，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。中国消费者可在中国亚马逊网站选择进入“海外购”商店界面，享受与美国亚马逊时时同步的价格，体验全中文本地化的购买方式和本地售后支持。 二( 亚马逊海外购物流配送系统 1.组织结构与功能分析 (实线为货品与信息的共同流通，虚线为信息流通) (1)模型主要是进行B2C销售，在供应商的选择上采取精品化，筛选商品已符合双边的进出口政策。 (2)该模型中主要进行货品运输，因此在物流配置上十分重要，需要高效的信息系统为模型运行提供强大的技术支持和信息流通保障。 (3)多元化的物流方式。因为国际配送方面需依靠第三方物流企业，依据客户对物流效率的要求提供不同价格的配送方案。 (4)通过亚马逊的IT系统，客户可以及时的了解货品状态。 2.供应链流程 亚马逊海外购目前供应链流程大概概括为这样:客户在中国亚马逊官网的亚马逊海外购界面下订单并付款，透过亚马逊的IT系统，订单信息传至亚马逊境外的物流仓储中心;(仓储系统后有详解)物流仓储中心通知供应商进货，收货时录入产品条码信息;货品就近上架;订单分拣，信息系统会为分拣人员制定合理的拣货路线，并根据订单的商品规格制定包装方案;机检及人工复检包裹情况;之后放入指定传送带等待运送。 3.配送 (1)为了满足客户的不同需求，亚马逊海外购商品有三种不同价格配送方式: 标准配送(平均9-15个工作日送达);加快配送(平均5-12个工作日送达);特快配送(平均3-5个工作日送达)。 (2)境外到国内的物流工作由第三方国际物流企业负责， 主要的工作内容为国际配送及代理清关。 (3)亚马逊海外购服务暂不支持货到付款，所以除了亚马逊的合作物流，也会走“四通一达”等普通第三方物流，普通快递业无法到达的地区，会走邮政。 (4)七天无理由退货不适用于海外购，问题退货需客户自行联系国际快递寄回。 (国内的亚马逊依托“物流联盟”模式可以在大中城市实行货到付款服务。) 三( 亚马逊的仓储状况概述 1.仓储物流模式 与一般B2C电商平台深度介入仓储物流运输环节不同，亚马逊的配送 环节全部外包。亚马逊加强对仓储物流环节的掌控的方式是大规模建设仓储物流中心。遍布世界各地的仓储物流中心，除了为亚马逊自己的货物提供收发货、仓储周转服务外，也为亚马逊网站上代销的第三方卖家提供仓储物流服务——亚马逊第三方卖家可以交纳服务费以获得FBA服务，FBA服务中，亚马逊会为第三方卖家存储货品，处理订单，发货以及代收款，第三方卖家的商品曝光率也会提高，并可参与亚马逊的“Z秒杀”活动以及邮费优惠。此模式的目的在于此模式的核心是 用仓储物流中心聚合订单需求，以对接大型仓储物流企业，发挥规模效应。 2. 亚马逊仓库管理系统——Bin系统 亚马逊公司的仓库管理系统为库存货位绑定的货位系统，简称为Bin系统。 Bin系统的操作流