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企业发展中的成本管理 经典组织将生产力视为专业化的函数。在这种传统的生产模式的影响下，组织按照其职能进行典型划分，每个职能都更加专业。如今, 企业发展中复杂性和多样性也日益增加, 企业的顾客异向化、市场国际化、竞争全球化, 信息技术的作用日益突出以及虚拟企业的出现, 对传统的生产率范式提出挑战, 组织在传统生产率范式指导下表现出适应慢、反馈迟缓、组织混乱等弊病, 而一种新型的理论——混沌理论在组织再造中的应用, 将有助于解决这些问题。 一、 系统的混乱说 混沌是指发生在无外生随机变量的确定系统中的随机行为。混沌不是混乱, 而是指确定系统中的不规则行为, 貌似无序, 但实际是有序运动。当然, 迄今为止, 混沌一词还没有一个公认的普遍适用的数学定义, 但对于混沌的主要特征的理解都是基本相同的。 1. 小差异的产生 与经典学说认为的不一样, 混沌理论认为初始条件的微小差异到后来产生的结果可能具有极大的差别, 初始的信息经过若干次迭代以后, 结果可能与初值之间感觉上无任何相通之处了, 这种形成来源于非线性系统的固有性质。 2. 点距的扩 混沌具有伸长与折叠的特征, 伸长指系统内部所引起的点距的扩大, 折叠指整体稳定限制差点距的无限扩大, 经过伸长与折叠, 产生的结果与初始状况可能完全不一样。 3. 混沌理论的研究结果 这是由于整体稳定, 局部不稳定产生的, 即在系统中存在着一些平衡点或平衡空间, 使得轨道或运动随时间变化不断趋向于它。 在现实中企业组织并不是一个线性系统, 它依赖于诸多复杂因素, 依赖于这些因素之间的相互作用力, 是一个复杂的非线性系统。到目前为止, 没有哪种理论能完全适用于企业组织, 但与经典理论相比较, 混沌理论在企业组织中的应用, 更能确切地说明组织系统及其内在发展的无序与有序现象。 企业组织的发展经历着一个从简单到复杂的过程, 在此过程中, 混沌是内生的, 是必然存在的。伴随着企业信息化、市场多样化, 企业组织更要面对越来越复杂的市场环境, 必然导致在组织内部出现各种各样的问题。因此说, 从混沌理论的研究结果来看, 组织内部出现的波动是不可避免的, 管理者需要做的就是如何预见这种波动并正确地面对它, 而不是逃避。混沌理论中的这种状态表明在前一个波动结束之后, 自然增长的分形规律将引导系统进入一个新的增长阶段, 此时的途径包括合作增长、兼并等。组织增长的分形与自然增长的分形不同在于, 每一次波动可能会产生一次威胁, 组织可以通过改变局部或整体来主动性地应对, 而自然增长的分形规律基本上完全依赖于自适应。混沌理论的研究表明, 组织不可能完全避免危机, 组织可以主动地去应对危机, 但即便是本次危机得以顺利解决, 下一次危机的到来也是不可避免的。 当然, 并不意味着所有的混沌都是有害的, 根据混沌对目标产生的影响不同, 可以分为有害、中性和有益混沌三种。企业的管理活动要避免或减少有害混沌, 克制中性混沌以防止其演化为有害混沌, 积极创造条件使有益混沌产生。混沌是可以驾驭的, 是可以管理的, 管理混沌的有效途径之一就是自组织协同。一个典型的自然系统在远离平衡态之后, 会产生一个新的相对有序的行为以获得新生。既然现实中的企业组织是一个混沌组织, 那么它也可以利用自组织协同, 一般而言, 到达有序行为之前必然需要以混沌状态为契机, 而且要保证它到达有序状态, 必须有相当的负熵流以抵制正熵流, 新的企业组织模式即要求组织对混沌管理上能有自组织协同功能。我们称这种新型组织为耗散结构组织。 二、 相空间重构方法的内在要求 在企业组织这样一个非线性的动力系统中, 一个变量的变化显然与其他变量的相互作用密切相关。因此, 此变量的变化实际上蕴含了整个企业组织的动力学规律, 我们也可以相信, 对此变量重构相空间的轨迹线也反映了整个组织的状态演化规律。这一方面需要同步测出自变量时间序列, 把时间序列扩展到三维或更高维的相空间之中去。这样, 就可以把时间序列的混沌信息充分地暴露出来。相空间重构的关键在于嵌入空间维数和时间延误的选取。 用相空间重构法来识别组织中的混沌是一种定量定性相结合的方法, 它很适用于经济组织的特征, 并且由于延误时间针对不同的问题可以采用不同的选取方法, 因此, 归纳起来有以下诸多优点: 1.以一个变量来反映整个组织系统的状态。这样, 组织将更能精力集中于重点测评的变量上来, 以此变量为核心, 考察整个组织中其他变量与核心变量之间的相互作用关系, 分辨其他因素对核心变量的影响程度, 确定组织变革或调整的重点环节, 而没有必要去测试全体变量, 大大地减少了工作量。 2.相空间重构是定性与定量相结合的方法。一方面它可以给出伪运动轨迹, 从直观上发现混沌的存在与来源;另一方面, 对时间延误的选择中, 可以测定变量的某些数值上