第2章 直播营销团队的组建.pptxVIP

第2章直播营销团队的组建直播营销实务技能目标掌握不同直播营销团队组织架构掌握直播营销团队岗位职责与职业能力要求掌握直播营销团队的人员配置知识目标熟悉主播打造熟悉商家选择主播的策略熟悉主播助理打造素质目标培养直播营销团队岗位职业能力和合作精神遵守直播间运营者和直播营销人员行为规范引导案例思考与讨论直播营销已经深入千家万户，成为广大企业营销的利器。直播（1）为什么会出现直播带岗现象？（2）怎样做好直播带岗？户提供更好的营销体验，并极大地提高商品销量，因此越来越多的企业和个人瞄准了直播营销这个风口。2.1　不同直播营销团队组织架构课堂讨论有哪些常见的直播营销团队组织架构？2.1　不同直播营销团队组织架构要做好直播营销，建立一个高效的直播营销团队是非常必要的。直播营销团队组织架构、人员配置等因业务需求不同而有所不同，常见的直播营销团队组织架构包括个人直播营销团队组织架构、商家直播营销团队组织架构、直播营销部门组织架构、直播营销公司组织架构等。2.1.1　个人直播营销团队组织架构个人直播营销团队组织架构比较简单，如图2-1所示，包括策划团队、主播团队和运营团队。2.1.2　商家直播营销团队组织架构如图2-2所示为商家直播营销团队组织架构，包括主播、直播间客服、运营和直播主管等。2.1.3　直播营销部门组织架构企业成立直播营销部门，其目的是通过直播来促进企业的品牌营销或商品销售。企业需要根据直播营销的流程搭建直播营销部门。直播营销部门的组织架构如图2-3所示。2.1.4　直播营销公司组织架构一个专注于直播营销的公司需要设置以下职能部门。（1）选品部：包括招商专员和选品专员，负责商务合作及商品的选择，并制定合适的价格策略。（2）直播部：包括主播、助理、编导及摄像。该部门也可能不止一名主播，且配有助理。（3）运营部：负责网店运营、活动运营、直播运营、用户运营、新媒体运营。（4）设计部：负责图文设计和视频剪辑工作。（5）客服部：负责直播间的售中咨询、售后服务及物流对接工作。2.2　直播营销团队岗位职责与职业能力要求通常来说，一个成熟的直播营销团队里有六大岗位：主播、副播、运营、策划、场控、客服，如图2-5所示。2.2.1　主播岗位主播通过对商品进行立体化的描述与展示，构建商品与消费者、商家与消费者之间的桥梁。主播的岗位职责和职业能力要求如表2-1所示。2.2.2　副播岗位副播是主播的助手，分担着主播的压力，其核心任务就是辅助主播进行直播，帮助主播更好地完成各项直播任务。副播的岗位职责和职业能力要求如表2-2所示。2.2.3　运营岗位运营是直播营销中的综合岗位，主要负责直播营销的整体规划和统筹。运营的岗位职责和职业能力要求如表2-3所示。2.2.4　策划岗位策划负责创意策划内容，包括视频怎么拍、脚本怎么创作和撰写、直播内容怎么策划等。策划的岗位职责和职业能力要求如表2-4所示。2.2.4　策划岗位策划负责创意策划内容，包括视频怎么拍、脚本怎么创作和撰写、直播内容怎么策划等。策划的岗位职责和职业能力要求如表2-4所示。2.2.6　客服岗位客服是直播营销团队中的服务岗位。客服主要负责直播营销中消费者的售前、售中和售后服务。客服的岗位职责和职业能力要求如表2-6所示。2.3　直播营销团队的人员配置了解了直播营销团队各岗位的职责与职业能力要求以后，下面来看一下直播营销团队的人员配置。根据直播营销团队的规模，其可以分为低配版直播营销团队、标配版直播营销团队、升级版直播营销团队。2.3.1　低配版直播营销团队如果预算不高，那么个人商家或企业商家可以组建低配版直播营销团队。根据工作职能，直播营销团队中需要至少设置1名运营、1名主播。低配版直播营销团队人员职能分工如表2-7所示。2.3.2　标配版直播营销团队企业商家或个人商家选择直播“带货”，一般会按一场直播的完整流程所产生的职能需求组建标配版直播营销团队。表2-8所示为标配版直播营销团队人员职能分工。2.3.3　升级版直播营销团队随着团队的不断发展，企业商家或个人商家可适当壮大直播营销团队，将其改造为升级版直播营销团队。升级版直播营销团队人员更多、分工更细，工作流程也更优。升级版直播营销团队人员职能分工如表2-9所示。2.4　主播打造主播有自己鲜明的特色，是吸引精准用户并留住用户的关键。成为一名优秀的主播绝非易事，主播需要有坚定的信心和持久的恒心。课堂讨论怎样打造主播，有哪些策略？2.4.1　打造人设主播人设是指主播人物形象的设定，打造人设是通过主播的形象风格、服装样式、身份地位、性格特点、兴趣习惯以及年龄等来营造在用户心中的印象。对于主播来说，该如何打造适合自己的人设呢？可以从以下几个方面着手。（1）形象风格。（2）服装样式。（3）身份地位。（4）性格特点。（5）兴趣习惯。（6）年龄。2.4.2　打造高度垂