关于服务备件一线通程序更改的通知2014.09.05.docVIP

关于“服务备件一线通”程序更改通知 各分公司、服务站： 为提高维修实效，加强对服务站调件供应过程的控制，销售部申请项目组对服务备件一线通程序进行了更改，相关事项通知如下： 在操作【整车报修单填写】模块时，若服务站需要调件，则需勾选 “是否调件”选项，然后点击【保存】、【提交】，点击完毕后如下图所示，将会弹出“紧急”、“一般”、“普通”三种选项，需根据故障紧急情况相应选择。 勾选“ 勾选“是否调件”，保存单据提交时选择紧急程度 对于三中选项的选择做如下规定： 1、紧急：车辆已经停止运行，尤其是坏在途中的车辆，且服务站无法采取措施将其修复，务必选择“紧急”； 2、一般：车辆损坏，但服务站已经通过临时措施修复，车辆勉强可以运行，选择“一般”； 3、普通：车辆零部件损坏，但不影响正常行驶，选择“普通”。 请各服务站务必认真选择调件紧急程度，如果发现服务站不按要求选择的，后期将会对服务站进行相应考核。 如下图所示，程序变更后， “紧急”调件的单据在分公司审核界面中显示红色； “一般”程度调件的显示黄色； “普通”调件显示蓝色；不调件单据为原有颜色不变。要求分公司针对紧急调件的单据，在服务站提交后一小时内审核完毕。 销售部用户服务中心 2014年9月5日