医疗质量管理1课件.pptxVIP

1 Company Logo 安 岳 县 人 民 医 院 陶 宁 v医疗质量管理的概况 v医疗质量的定义 v医疗质量的内容 v医疗质量管理 v医疗质量控制 v医疗质量管理中值得注意的几个问题 2 Company Logo v医疗质量管理是医院管理的重要组成部分, 是医院管理的核心,是决定医院生存与发展 的关键。 v随着卫生改革的深入发展、法制建设的不 断完善，医疗质量管理和控制面临许多新 的内容和挑战。 3 Company Logo 医疗质量是衡量一个医院服务思想、技术水 平和管理水平的主要标志。医院要制定出反映医 疗质量和工作效率的指标，并做好登记、收集、 整理和分析工作。经常检查、总结、研究诊断符 合率、治愈率、抢救成功率、病死率、无菌手术 感染率、病床使用率、病床周转次数、平均住院 日、门诊人次、差错事故发生率等指标的变化， 及时解决存在问题，提高医疗护理质量。 一、医疗质量管理的概况 v 《全国医院工作条例》(卫生部1982年) 第五章 技术管理 第二十三条 4 Company Logo v1989年，卫生部开始在国内推行“医院分级管理”，将 我国医院根据任务和功能的不同分为三级。 5 Company Logo 特等 乙等 乙等 乙等 甲等 甲等 v1992年3月卫生部发布的《医院工作制度 的补充规定(试行)》，增设了“质量管理 制度”，对医疗质量管理的组织体系、医疗 质量管理的运行方法等做了七条规定。 7 Company Logo v质量管理制度 v 1、医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入 医院的各项工作中。 2、医院要建立健全质量保证体系，即建立院、科二 级质量管理组织，配备专(兼)职人员，负责质量管理工 作。 3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和 自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。 4、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目 标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。 5、医院要加强对全体人员进行质量管理教育，组织 其参加质量管理活动。 6、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织 形成报告，定期、逐级上报。 7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入医 院评审。 8 Company Logo v2005年，卫生部暂停了医院评审，制定了 《医院管理评价指南》(试行)，把医疗 质量管理与持续改进作为医院管理的重点。 开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质 量为主题”的医院管理年活动，提出了“向 管理要秩序、向管理要人才、向管理要纪 律、向管理要效率、向管理要效益”的管理 策略。 10 Company Logo v2008 年，卫生部在深入开展“以病人为中心， 以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的 基础上，开展了“医疗安全百日行动”。 11 Company Logo v2009年，卫生部加大了医疗质量管理力度，开 展了“医疗质量万里行”活动，提出了病人安全目 标，以飞行检查的方式，对全国各级医院进行了 医疗质量、医疗安全管理检查. 12