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xx管理学院权益部维护学生权益制度及工作流程 一、总则 管理学院权益部是以服务广大学生为原则，维护广大学生权益为宗旨，与广大学生切身利益联系最为密切的部门，是联系学院与学生的纽带。权益部从广大同学的切身利益出发，坚持敢于为同学们说话、甘于为同学们服务的原则，致力于创建和维系更好的学习和生活环境，架起学生与学院的桥梁，实现良性沟通，促进问题的解决，创建和谐融洽的校园环境。 二、部门职责 1.维护同学的权益，关注学生动态，深入了解民意，协助学院学生工作的开展，在能力范围内寻求解决问题的办法，并将信息反馈给学生，组织学院工作人员与广大学生之间进行互相交流。 2.负责了解学生对学习、生活的要求，及时向学院有关领导反映，并积极谋求解决方案，做好各项工作的后勤保障工作。 3.关注同学们的日常生活，对同学们在学习、医疗、购物、住宿、餐饮等方面遇到的问题进行定期收集汇总，出具问题清单，以此为依据向学院有关领导进行汇报，并定期向提出人进行问题处理进度反馈，促进问题的解决。 三、问题收集及流转程序 1.学院学生可以通过我部设置的QQ号、公众号、联系权益部负责人等多种方式向部门反映自己的建议或者问题。 2.反映问题可以是对学习、生活、购物、住宿等多个方面的问题或者建议，我们会在 3-5 个工作日给予反馈。 3.具体问题的流转程序: (1)关于学生会或者学院教师的问题，通过上述途径报至权益部，由权益部上报至分团委书记; (2)关于班级学生干部的相关问题，报至权益部，由权益部根据问题类型报至相关辅导员处; (3)关于班级或者寝室关系的问题，可先通过班级负责人调解，如调解无果可报至相关辅导员。如果对解决方法不满意，可通过权益部将问题报至分团委书记毛晓妍; (4)关于学校餐厅商铺的问题，可通过上述途径报至权益部，由权益部上报至校生活保障协会; (5)关于寝室或者教室设备损坏问题，可以自行报修服务平台(学院公众号---微服务---在线报修)。如长时间未维修可通过权益部分别报至学院负责宿舍管理的辅导员老师和负责资产管理的办公室老师。 管理学院权益部将继续本着“权系你我，益在大家的宗旨行使部门职能。在做好部门内部建设、对外宣传的基础上，开展一系列相关活动，架起同学们与学院之间的一个沟通桥梁，在体察师生诉求的前提下，维护同学们合法、合理的权益，让我们共同携手，建设美好的管理学院。