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SB/T ××××—×××× PAGE 4 中国商业联合会 发布××××-××-××实施××××-××-××发布（实体）零售商信用管理规范Credit management specification for store retailers 中国商业联合会 发布 ××××-××-××实施 ××××-××-××发布 （实体）零售商信用管理规范 Credit management specification for store retailers （征求意见稿） CGCC ××××—×××× 团 体 标 准 ICS 03.100.20 A 10 备案号： CGCC ××××—×××× PAGE 1 1 范围 本标准规定了从事零售业经营活动的各类实体零售商的企业经营资质、商品管理、服务管理、企业履约、公平交易、社会责任履行等信用管理的要求。 本标准适用于中华人民共和国境内具有合法经营资格、独立核算的各类实体零售商企业，主要包括各类百货店、专业店、专营店、购物中心、连锁超市、品牌形象店、品牌体验店、折扣店、保税店、仓储会员店、家居建材店等。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 22117-2008 信用 基本术语 SB/T 10467-2008 零售商供应商公平交易行为规范 3 术语和定义 GB/T 22117和SB/T 10467界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 22117和SB/T 10467中的某些术语和定义。 3.1 零售商 retailer 依法在工商行政管理部门办理登记，直接向最终消费者销售商品的企业及其分支机构。 [SB/T 10467-2008，定义3.1] 3.2 信用credit 建立在相互信任的社会发展关系基础上，不用立即付款或担保就可获得资金、物资或服务的商誉经营能力。这种能力以约定期限内进行结算的承诺和完成为条件。 注：广义的信用指诚信原则在社会化市场经营活动中的交易基础、信用透支程度和应用方式。 [GB/T 22117-2008，定义2.1.1] 3.3 信用管理credit management 为防止、规范、控制或转移信用风险所采取的管理技术、业务模式、操作性要求及相关的制度安排。 [GB/T 22117-2008，定义6.1] 3.4 失信 discredit；faith breaking 信用主体没有按照约定履行承诺的行为。 [GB/T 22117-2008，定义2.2.8] 3.5 公平 fairness 交易双方平等自愿地进行交易，交易活动体现各自真实意愿。 [SB/T 10467-2008，定义3.3] 4 企业经营资质 4.1 应经国家工商管理部门或市场管理部门正式批准注册，持有效营业执照，依法设立经营。 4.2 应依法拥有经营场所、经营条件所需的产权证明、租赁协议书、经营合同等经营资质。 4.3 依法须经批准的特许经营项目，应具有相关部门核发的有效特许经营备案许可。 4.4 经营项目应符合国家工商管理部门核准的范围，无超范围经营的行为，不得从事禁止经营范围内的项目。应经专项审批的完成专项审批。 4.5 企业的主要负责人应在国家工商、税务、食品卫生等商业主管部门信用监管系统中无严重失信行为记录。 4.6 企业的财务、会计和统计报表应真实，无虚报行为。 4.7 零售经营活动中应取得的商标权、品牌经营许可权、知识产权等授权事项应有的相关合同、证书及授权书等有效证明，不得以假冒、涂改、缺项、侵权等形式开展任何形式未经品牌方授权的零售经营活动。 4.8 近三年企业无违法经营行为，未发生重大安全责任事故，未被主流新闻媒体曝光造成恶劣影响的。 5 商品管理 5.1 商品质量 5.1.1 对经营商品过程中的采购、运输、存储、上架、保质、退换等质量管理内容应有文件化的规定并认真执行记录。 5.1.2 无假冒伪劣商品，无“三无”包装商品，无过期和变质的商品。 5.1.3 出售的商品应安全、卫生，应符合国家有关商品质量和安全、卫生标准。 5.1.4 带有销售包装的商品包装应完好，无破损。 5.1.5 商品标识应符合国家有关法规和标准的规定。 5.1.6 食品经营及存放场所应符合国家有关安全、卫生和环保要求。 5.1.7 国家实行生产许可和认证的商品应由国家有关部门检验和批准并取得相关证明后方可经营和销售。 5.1.8 商品进货应索证索票，符合国家法律法规和标准规定。应无涉嫌、注销产品商标侵权行为等侵犯他人知识产权行为。 5.1.9 应建立食品安全追溯体系，保证食品可追溯。 5.2 商品计量 5.