客户拜访记录表.docxVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客户拜访记录表（住宅/写字楼/园区类等） 拜访人： 职位： 计划拜访户数： 户 实际拜访户数： 户 其中 户已完成回访 序号 拜访内容 拜访时间 拜访方式 客户房号/ 单位名称 联系人 联系方式 拜访情况记录 信息分类 处理情况 （如回访，同时记录回访时间及情况） 处理完 成时间 1 （应明确到处理人、处理时间、 处理结果描述为已完成或未完成，回访不满意或未完成需继续跟进） 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 信息来源：a.项目24小时热线 b.客服邮箱 c.员工转交 d.公司品质部 e.客户信息数据平台 f.400电话 g.地产转接 ②类型代号： 1 投诉（1-A维修服务，1-B装修管理，1-C环境管理，1-D车辆管理，1-E安全管理，1-F物业人员，1-G售后） 2 咨询/建议（2-A维修服务，2-B装修管理，2-C环境管理，2-D车辆管理，2-E安全管理，2-F物业人员，2-G售后，2-H其他） 3 客户报修（3-A室内报修，3-B公共区域报修，3-C售后报修） 4 物业人员报修（4-A公共区域报修，4-B其他） 5 表扬 6 特约服务 7 其他 本表用于客户信息的接收和处理情况的跟踪登记，按月归集，统计，供参考选用。 客户拜访记录表（医院/学校/政府等单一业主类） 拜访人： 职位： 序号 拜访内容 拜访时间 拜访方式 拜访部门及对象 联系人 联系方式 拜访情况记录 信息分类 处理情况 （如回访，同时记录回访时间及情况） 处理完 成时间 1 （应明确到处理人、处理时间、处理结果） 2 3 4 5 信息来源：a.项目24小时热线 b.客服邮箱 c.员工转交 d.公司品质部 e.客户信息数据平台 f.400电话 g.地产转接 ②类型代号： 1 投诉（1-A维修服务，1-B装修管理，1-C环境管理，1-D车辆管理，1-E安全管理，1-F物业人员，1-G售后） 2 咨询/建议（2-A维修服务，2-B装修管理，2-C环境管理，2-D车辆管理，2-E安全管理，2-F物业人员，2-G售后，2-H其他） 3 客户报修（3-A室内报修，3-B公共区域报修，3-C售后报修） 4 物业人员报修（4-A公共区域报修，4-B其他） 5 表扬 6 特约服务 7 其他 ③本表用于客户信息的接收和处理情况的跟踪登记，按月归集，统计，供参考选用。