集团公司管理人员综合技能培训课件.pptVIP

部属的培养与教导 1.未能培育部属的原因 ?来日方常，现在没空 ?都这么大的人了，应该好自为之 ?我以前也都没人带，自己就可以学好 ?年轻人要多吃点苦，绕点弯路才能学会 ?适者生存，不适者淘汰 ?那是人力资源部门的事 ?船到桥头自然直，摸索一段时间自然就会了 ?没时间，等他来找我再说 ?其实我自己也没啥本领，一教就露馅了 部属的培养与教导 2.企业对人力训练的根本架构 工作中教导：在工作中或职场上进行的训练 工作外训练：离开工作场所的训练 自我启发 ：自发性意愿的自我充实学习 员工的能力来自于公司培训及上司的领导和培养占得比重约达，忠诚度越高，员工做人做事的态度及工作中70%的技能成长来自于他的上司，员工的成长是管理人员重要的责任之一 部属的培养与教导 二、培育的要点： 冰山理论 工作表现=知识×技巧×态度 部属的培养与教导 1、知识：偏向于应知的部份——知不知道怎么做 理论、政策、制度、文化、电子概论、计算机语言、会计知识、理论，汽车产品知识 情报：竞争情报、产品知识、市场情况。 法那么：票据法、劳动法、会计法 准那么：设计准那么、作业标准说明书工作标准。道理等 部属的培养与教导 2、技巧：偏向于用的部份 ——能不能做 操作：计算机打字、软件运用、操作机器、使用仪器、工具。 运用：编写方案的能力，写报告，分析问题，检查不良原因，拆装组合的能力 登录过帐，整理装订，分类选取。 销售技巧、管理技能、维修能力等 部属的培养与教导 3、态度：观念、意识、想法、认知——愿不愿意做 忠诚、勤劳、自信、规律性、问题意识、老实、耐心、积极、学习心、守法、时间观念、踏实、细心、负责、创意、协调性。 冰山以下的决定冰山以上的 公正、公平、尊重、合理的积极向上的团队环境，正气、合理地奖罚与鼓励机制是非价值观等会帮助员工树立一个积极的心态，提升工作效率 部属的培养与教导 培育的要点＝工作资格条件-已具备能力 建立资格条件表—掌握担任某一职务应具备之资格条件，以便了解应对部属施予那些培育工程 资格条件表要点：职称、单位、职务内容 .相关之规章、准那么、表格等、知识条件、技巧条件 、态度条件 一个管理者需要什么资格条件？ 部属的培养与教导 三、新员工如何培养和引导：三级教育 公司历史、架构、政策、文化、制度 做好事先的准备、亲切的欢送、到职面谈 介绍同仁、说明工作内容、环境介绍 介绍有关单位、协助有关训练事项、勿忘辅导 部属的培养与教导 1.希望能对公司有所奉献，成为部门里重要的一份子。 2.希望知道那些我应该知道的规那么、规定及政策。 3.希望明确知道公司要我做什么，以及做到什么地步才会令人满意？ 4.希望知道在学习把工作做好的过程中，我能得到那些帮助？ 5.希望知道就餐、住宿、该向谁寻找帮助，解答与鼓励。 6.希望被大家接纳，与伙伴们建立良好的人际关系。〔新进员工如何想的〕 部属的培养与教导 四、工作指导的方法 1、工作中指导的步骤 －说明：说给他听 －示范：做给他看 －练习：让他做做看 －查核：看他做得怎样 －鼓励：鼓励一下〔反复持续，21天成为习惯〕 ——激发学习动机 要有耐心 部属的培养与教导 2、岗位上教导的具体作为： 利用开会时机让他参与、汇报、发言 经常询问员工意见并听其建议 交代工作时，同时说明要点及本卷须知，不但知道怎麽做，也要也要知道为什么做 赞美或责备时能具体明确 欢送员工提问，甚至让他挑战上级的想法 及时纠正 有效发挥组织效能 三、对职务的认识——激发工作认同感 ——意义：对所分配的职务与工作，上司的期待与部属的认知能够产生交集，管理者应防止「我既然是〞官〞，快乐叫谁做什么都可以」的观念，以职权强势要求员工接受任务，而完全不考虑其感受。 ——对人的尊重，让员工感觉到自己是工作的主人 ——激发员工投入工作的意愿，防止“因人置事〞 有效发挥组织效能 四、管理系统四大支柱 制度科学化、系统化的制度设计，建立理性权威 机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、鼓励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系 技术：研究、引进、管理技术、维修技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率 ——该建制度的建制度，该遵守的遵守和执行 有效发挥组织效能 五、管理的四大机制： 牵引机制 激励机制 竞争淘汰机制 约束机制 有效发挥组织效能 牵引机制—— 是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和奉献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引机制主要依