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公 务 礼 仪 ; 什么是礼仪？;本 次 授 课 内 容;介绍礼仪——为他人作介绍;握手的正确姿势：;行握手礼时应该注意的问题;名片交换的方法; 电话手机礼仪 1.通话语言要规范。 2.通话时间：三分钟原则 3.铃响不过三声 4.通话完毕后，谁先进挂断电话？ ;手　机　礼　仪; 仪表仪态的基本要求：;眼神接触的技巧;举止的基本要求：; 站姿的风采;挺拔舒展、庄重大方、精力充沛的站姿;优雅的坐姿;展现风度的走姿; 正式场合女性着装基本规则;正式场合女性穿裙装三忌讳;v职业场合着装; 注西意装穿着场合;v穿单排扣的西装，其纽扣有单粒扣、双粒扣和三粒扣之分。 v 衬衫为单色，领子要挺阔，不能有污垢、油脂。衬衫下摆要扎进裤腰里，系上领扣和袖扣。 v 领带色彩与西服的色彩必须吻合；领带的长度：领带的大箭头在皮带扣的上端；不要使用领带夹：除非：VIP和穿制服的人 ;男士穿西服应注意三个三;排列座次五大技巧;小型会议座次排列;小型会议座次排列（中国政务场合）;并列式——宾主并排坐;中国政务场合:左为上;小型会议座次排列;桌子横放——面门为上（中国政务场合）;桌子横放——面门为上(国际);桌子竖放——以左为尊（中国政务场合）;桌子竖放——以左为尊（中国政务场合）;宴会桌次、席次的安排;宴会桌次的安排;宴会桌次的安排 其三，居中为尊。当多张餐桌并排列开时，一般居中央者为上;在大多数情况下，居中为尊、以右为上、以远为上、面门为上的桌次排列常规往往是交叉使用的;宴会席次的安排：席次具体是指同一张餐桌上席位的高低 ;对 等 接 待; ①;客人身份高;双排座轿车的上位？