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员脑系统基本知识培训（1）采用系统订单进行订货，包括紧急订单的处理。（2 员 脑系统基本知识培训（1）采用系统订单进行订货，包括紧急订单的处理。（2）处理系统的各种报告和相关程序 各个岗位岗位责任制和排班、排岗等。（4）生鲜部门的原料订货、盘点、清洁卫生、质量检查、安全生产等。电 （ 1） 总公司的简介、公司文化与发展政策。 （2） 总公司的组织设置和重要的管理人员。 （3） 人事制度、包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。 （4） 行为道德规 X。 （ 1） 诚实的品质。 （2） 损耗的产生与分析控制。 （3） 安全操作与工伤事故。 （4） 紧急报警与消防常识。 （ 1） 顾客服务的原则。 （2） 顾客服务的工作标准。 （3） 如何处理好顾客投诉。 （ 1） 管理者的角色和功能。 （2） 计划、组织、领导、控制、授权的技巧。 （3） 如何进行有效的沟通。 （4） 如何进行员工评估。 （5） 如何建立良好的团队。 （6） 如何批语和表扬。 . 员工培训内容 1、运营管理人员培训清单〔通用〕 入职培训 安全培训 顾客服务培训 管理艺术培训 岗位基本知识培训 （ 1） 超市的布局、经营 X 围、门店组织设置和重要的管理人员等。 （2） 楼面运营标准和程序的培训，包括价格标识系统、理货补货退货、 系统订货、库存维护、促销竞争、损耗控制、 盘点、安全消防、清 洁卫生等。 （3） 排