员工礼仪实用课程培训PPT(36张).pptVIP

;礼仪知识学习内容;一、什么是礼仪？; 礼仪起源于原始社会的祭祀活动。随着生产力发展礼成了“礼治”。中国传统礼学都源于“三礼”——《周礼》、《仪礼》、《礼记》。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个组织来说，礼仪是一个组织的形象、精神、道德的反映。礼仪是塑造个人或组织形象的艺术。 ;尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。;托人办事为拜托等等。 A．在走廊的引导方法。 处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话??容讲完，应等对方结束谈话，再以再见为结束语 3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。 言谈作为一门语言艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。 职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬 不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如钟。 微笑是赢得友谊的最佳途径！ 3、称呼上司以姓加职务进行称呼。 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去