移动支付警告信息的知觉特征对用户风险感知的影响.pdfVIP

摘要 移动支付的便捷性、可移动性及服务综合性的优点使得其用户群体甚广。但操作不可逆 性易导致用户财产损失，单从客观技术入手无法避免，通过改变环境刺激的知觉特性可以引 导个体正确的行为，避免操作疏漏。根据沟通-人的信息处理模型，用户对警告信息反馈的第 一阶段是注意阶段，而警告界面的知觉特征作为最易引起用户知觉的对象，客观事物的形状、 颜色和大小等特征最易为用户所关注。那么，形状、颜色和大小等知觉特征作为最易影响警 告效果的因素是如何影响用户风险感知的？ 本研究招募了 42 名被试模拟