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四大直辖市档案网站建设的调查报告 作者：王灏 田红 范俊霞 杨晶晶 杨青单位：河北大学管理学院06档案 网络作为一个新兴的媒体，以迅猛的速度向前发展，引起了全球的极大关注。档案信息数字化是信息化时代对档案部门的特殊挑战，也给档案部门和社会带来巨大的机遇，随着国际互联网络在世界范围的迅速发展，信息资源的全球交流与共享正在变成现实，人们可以通过计算机网络终端随意、方便地查询分布于世界各地的各种信息。相对西方发达国家，我国的信息化产业还相当落后，在这种大气候下，作为档案馆，一方面要紧跟发展的步伐，另一方面要以冷静的头脑来面对创建档案馆网站。 由于电子技术的迅猛发展，各档案部门也紧跟时代步伐建立了自己的网站，力求通过网络为用户的在线利用，查询档案提供便利。本报告通过对北京市，天津市，上海市，重庆市的四大档案馆网站建设现状进行调查分析。 一、档案类网站的用户分析 1.1谁是用户 通过分析我国四大直辖市的档案信息网，我们可以看出，作为职能机关网站，我国档案类网站的用户主要来自职能活动的对象，包括： 档案工作者、社会公众、历史研究者、政府机构、教师与学生、家庭立档者、休闲利用者等，这些构成了档案类网站的主要服务对象。 大部分的用户受教育程度高,文化程度较高，，为中高收入阶层。由此可见，学历越高，年龄越大，收入越多，访问档案类网站的比例越高，档案的研究学者和工作者对档案网站的兴趣明显大于社会公众。 1.2用户为什么访问网站 据网上调查，用户访问档案网的目的比例分别为，了解档案工作 （29.84%），查询政策法规（36.29%），教学科研研究（19.35%），休闲浏览 （14.52%）。在档案网站访问栏目排行榜中，排在前三位的分别是：业界动态、开发利用、学术园地。另外,公众认为应该作为职能机关网站,档案类网站还应该具备的其独有的档案目录检索, 档案全文阅读 ,专题展览,书刊出版, 行政规范性文件查阅 , 网上办公, 文件下载, 网上咨询等功能.调查中我们看到了大部分的网站也都能做到用户的来馆利用,网上查档, 书刊出版, 参观展览, 档案征集 ,馆藏介绍等页面的设计. 1.3用户如何访问网站 用户了解网站网址的途径主要为通过搜索引擎和门户网站链接,而且他们也认为了解档案网站网址的最好方式是从主要的搜索引擎检索. 另外,用户知道本网站的途径也包括从报纸 ,电视, 档案刊物, 档案网站,广播等其他方式. 从调查中我们发现大多数用户并不阅读网页，他们只是在扫描寻找自己的有用信息，用户阅读习惯的意味着网站需要用简洁的和凝练的关键词,副标题, 列表，来吸引用户,而且每段的主题不易多，不宜使用过多的图片. 1.4用户的顾虑 用户在使用网站本类网站时有其独特的顾虑.除了顾虑到此网站是否会保存好自己的个人信息 ,数据传输过程中的安全性能否得到保证 ,是否会及时处理受到的投诉等,他们还会考虑到网上查阅档案的收费情况,要查阅档案的保密和开放情况,档案如何做到保密和国家信息公开的结合情况. 二、 网站内容分析 2.1网站信息情况 调查显示，这四大网站都提供了多种的信息形式，即文字，图像和视频。在主页上设置的一级类目中，涵盖了档案工作介绍，档案查询，在线展厅，办事指南等项目，能够较为全面的概括该网站的内容。此外，四大网站都设置了具有地区特色的一级类目。如下图所示： 特色类目表 网站名称 一级类目 二级类目 表现形式 北京档案信息网 古都寻踪 京城讲坛 古建民居 图说北京 燕都风情 京华之旅 古都沧桑 图文 天津档案网 津沽史料 沽上风情 天津新貌 老天津卫 历史博览 图文 上海档案信息网 上海历史 图说上海 上海之最 申城变迁 上海故事 海上人物 图文 重庆档案信息网 巴渝大地 史海沉钩 昔日渝郡 巴山渝水 重庆名人 图文 网站的信息内容日益丰富。但具体而言，或过分注重反映机构职能方面的内容，或专业内容层次过浅，在信息源的选择、开发深度、展示方式等方面还做得远远不够。各档案网站要朝着既重视信息数量又注重提供信息的内容乃至更高层次的专题服务(如定题服务和推送服务)的方向改进。 2.2网站服务情况 网络技术的不断应用，人们对网络的依赖日益增强，这就需要网站为用户提供各种服务，以满足用户需求。本文所调查的四大档案网站，在信息服务方面建设的较为成熟。 2.2.1 信息的查询检索服务 　　信息查询检索的实际效果依赖于两个条件：一是库存大量可供用户查询的数字信息,二是有合理的查询工具供用户查询利用。 从检索类型上看，分为三大类，即站内检索、复合式检索和站外检索。站内检索提供对本站后台数据库的查询利用；复合式检索是站内检索的延伸，它可以提供对本专业领域内其他档案网站后台数据库的信息查询；站外检索主要是提供一些专业的搜索引擎入口(如Baidu、G