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过程质量的控制方法 过程质量的控制方法 全文共1页，当前为第1页。过程质量的控制方法 过程质量的控制方法 全文共1页，当前为第1页。 授课内容 过程质量的控制方法 授课学时 0.5学时 教学目的 能够掌握过程质量管理 教学重点、难点 过程能力指数 教具和媒体使用 多媒体课件、板书 教学方法 讲授法 教学过程 1.过程和过程质量的概念 制造业过程质量中的过程不是指广义的过程，它所指的是产品、零部件制造过程的基本环节，即工序。 过程质量可分为开发设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量与服务过程质量四个子过程的质量。 2.过程质量的控制方法 过程质量的控制方法是指将产品或服务划分为不同的子过程，对这些过程制定质量标准和控制措施，进行质量控制的一种方法。 3.过程能力评估 过程能力在制造业中又叫工序能力，它是指工序中人、机、料、法、环、测诸多因素均处于受控状态下，过程加工质量满足技术标准的能力，是对过程加工内在质量特性一致性的度量，是稳态下的最小波动。 过程能力分析的目标就是确定过程输出是否满足工程和顾客需求的要求。 作业、思考 1.（多选）过程的任务在于将输入转化为输出，转化的条件是资源，通常包括人、机、料、法、环及检测。其具有以下几个特点（ ）。 A．过程的输入可以是有形的 B．一个过程的输出经常成为另一个过程的输入 C．过程必须是一种增值的活动 D．过程的各种资源不是独立的，过程和过程之间也不是孤立的，而是相互联系的 2．过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性总和。其可分为开发设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量与服务过程质量四个子过程的质量。请在下图中将四个子过程质量的概念补充完整。 3．什么是过程质量策划和过程质量审核？ 4．（多选）关键过程是指在产品质量形成中，起决定性作用的过程，包括过程质量的控制方法 全文共2页，当前为第2页。（ ）。 过程质量的控制方法 全文共2页，当前为第2页。 A．加工难度大、质量不稳定的过程 B．通过加工形成关键、重要特性的过程 C．通过检验和试验难以准确评定其质量的过程 D．外购的关键、重要件验收过程 5．请将下列常用的过程质量指导文件进行分类。 ①工艺规程；② ①工艺规程；②工艺参数；③设备管理台账；④作业要求；⑤设备点检表；⑥随车质量记录表；⑦作业示意图；⑧控制图 作业指导书： _____________________________________________________________ 设备管理表： _____________________________________________________________ 记录表： _____________________________________________________________ 6．以汽车生产过程中的焊装（下图）工艺为例，说明在此生产过程中的工序有哪些？并简述其质量控制点。 7．下图为某公司螺栓的拧紧力矩值，该点公差设计值为10n·m~18N·m。以小组为单位，分析该图，并说说你对CP、CPK的理解。 过程质量的控制方法 全文共3页，当前为第3页。 过程质量的控制方法 全文共3页，当前为第3页。 8．某汽车制造公司质量部每年都有驾驶技能比赛，张师傅每年都在比赛中获奖，是众所周知的“好司机”，有一天他当着同事的面吹牛到：“无论路面状况什么样，我开车开得都一样直。”同事要求他示范，否则要请客吃饭。但是要如何证明他开车很直呢？有人建议在车底悬挂一个扎破的漏水袋，通过漏水袋漏出的水滴痕迹来证明他是否开得直。下图为张师傅在车底挂了漏水袋开车后的鸟瞰图，据此回答下列问题。 （1）通过观察鸟瞰图，你认为张师傅的车开得直吗？ （2）请用过程能力指数的相关知识为张师傅辩护。 9．请分别列出双侧公差情况下、单侧公差情况下、有偏移情况下的过程能力指数的计算公式。