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软件质量管理与控制 第8章软件质量管理与控制 8.1目的 软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制泄合适的质量计划，整合技术评审、软件测 试、质量保证.缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。 8.2关键活动与流程 软件质量管理的流程如图8-1所示,关键活动是“制左质量计划”、“技术评审S “软件测试S “质量保 证”、‘缺陷跟踪和问题跟踪”。 图8-1中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题 跟踪工具来管理。 6?开发人员◎◎ 6?开发人员 ◎◎质虽人员 ?①测试人员 图8?1软件质址管埋的流程 该流程的主要工作成果见表8-1 o 表8?1软件质量管理流程的主要工作成果 关键活动 主要工作成果 责任人 制定质fit计划 《质址计划》 质虽人员 技术评审 《技术评审报告》 软件开发人员 软件测试 《软件测试报告》 软件测试人员 质虽保证 《质址保证报告》 质虽人员 缺陷跟踪 缺陷报表 缺陷相关人员 问题 问题报表 问题相关人员 8.2.1制定质量计划 软件质量管理与控制 软件质量管理与控制 全文共1页，当前为第1页。 如果机构有独立的质疑人员，那么由质量人员起草《质量计划》，递交给项目经理和质量经理审批。如 果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质疑经理的角色。 软件质量管理与控制 全文共2页，当前为第2 软件质量管理与控制 全文共2页，当前为第2页。 表8?2质量计划 XXX软件质量计划 1.质量要素和质童目标 提示：从商业利益和技术角度判断哪些质虽属性是木软件的质虽要素?说明为什么.这样相关人员可以把精力集中在改 善质呆要素上。给出各个质量要素的恰十目标，既耍使客户感到满总，又婆使开发方承受得起。 质址要素 优先级 目标、解释 2?技术评审计划 待评审的工作成果 评审时间 负责人 3?软件测试计划 测试活动名称 时间 负责人 详见《测试计划》 4.质量保证计划 过程域 主要检査项 时间或频度 负责人 5.缺陷（问题）跟踪工具 提示：说明木项目采用何种缺陷（问題〉跟踪匸具，以及简婆的使用约定。 6.巾批意见 提示：项目经理和质量经理审批汁划 2. 2技术评审 技术评审的目的是通过同行专家对工作成果的评审进行讨论，尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮 助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。 技术评审的主要好处有： ☆通过消除工作成果的缺陷而提髙产品的质量。 ☆技术评审可以在任何开发阶段执行，不必等到软件可以运行之际，越早消除缺陷就越能降低开发 成本。 ☆开发人员能够及时地得到同行专家的帮助和指导，无疑会加深对工作成果的理解，更好地预防缺 陷，一定程度上提高了开发生产率。 理论上讲，为了确保产品的质量，产品的所有工作成果都应当接受技术评审。现实中，为了节约时 间，允许人们有选择地对工作成果进行技术评审。在制左质量讣划的时候，应该确立技术评审计划。 技术评审是团体活动，一般地，机构没有专职的技术评审人员，当需要技术评审的时候临时组织人 软件质量管理与控制 全文共3页，当前为第 软件质量管理与控制 全文共3页，当前为第3页。 图8-2技术评审的流程 第一步准备评审 ☆评审主持人首先确左评审会议的时间、地点、设备和参加会议的人员统单（包括评审员、记录员、 作者、旁听者等），并告知所有相关人员。 ☆评审主持人把工作成果及相关材料、技术评审规程、检查等发给评审员。 ☆评审员阅读（了解）工作成果及相关材料。 第二步举行评审会议 ☆主持人宣讲本次评审会议的过程、重点、原则、时间限制等。 ☆作者扼要地介绍工作成果。 ☆评审员认真查找工作成果的缺陷。作者回答评审员的问题，双方要对每个缺陷达成共识。 ☆作者和评审员共同讨论缺陷的解决方案。对于当场难以解决的问题，由主持人决定“是否有必要 继续讨论”或者“另定时间再讨论”。 ☆评审小组给岀评审结论和意见，主持人签字后本次会议结束。评审结论有三种： 1）工作成果合格，“无需修改”或者“需要轻微修改但不必再审核”。 （2） 工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通过审核即可。 （3） 工作成果不合格，需要作比较大的修改，之后必须重新对英评审。 ☆主持人和相关人员撰写《技术评审报告》（如表8-3所示）。 第三步缺陷跟踪 作者修正工作成果，消除已发现的缺陷。评审主持人（或者指立审查员）跟踪每个缺陷的状态。直到 软件质量管理与控制 全文共4页，当前为第 软件质量管理与控制 全文共4页，当前为第4页。 表3技术评审报告 XXX技术评审报告 1 ?基本伯息 成果介绍 名称，版本.作者，时间等等 评审时间 评审地点 评审人员名敢 角色、职务 人员A 评审主持人 ? ? ? 2?问答记录 提示：由评审主持人或记录填写，主要记录评审过程中