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绪 论 •研究人的心理现象的形式 及其规律的科学。 • 古老的学问年轻的科学 什么是心理学? 人性假设与管理理论 • 人是经济动物，人的一切行 为都是为了最大限度地满足 自己的私利。 “经济人”假设的内涵 • 人是经济动物，人的一切行 为都是为了最大限度地满足 自己的私利。 “经济人”假设的内涵 • 物质利益对于调动人的积极性 只有次要意义。 • 良好的人际关系是调动人的积 极性的决定因素。 “社会人”假设的内涵 • 管理重点是关心人、满足人的需要。 • 重视培养和形成职工的归属感和整体感 • 提倡集体奖励。 • 员工参与管理。 “社会人”假设管理原则 • 人并无好逸恶劳的天性，人的最大 满足是其潜力、才能的充分表现与 发挥。 “自我实现人”假设的内涵 • 就个体的人而言，其需要和潜力 会随着年龄、知识、地位、环境 及人与人间关系的改变而改变。 • 就群体的人而言，人与人是有差 异的。 “复杂人”假设的内涵 • 采用不同的组织形式。 • 采用弹性应变的领导方式。 • 采取灵活多变的奖酬方式。 “复杂人”假设的管理原则 认知的个别差异与管理 • 知觉：人们在取得各种感觉的基 础上，把它们集中组合在一起，形 成反映该事物各方面特性的整体的 感性形象。 知觉 • 选择性 • 整体性 • 恒常性 • 理解性 知觉的基本特征 • 客观条件： • 刺激物强度得当 • 刺激物的对比 •