校园保洁服务方案投标方案（技术标）.docx

1 校园保洁服务方案 目录 第一章 服务方案总体策划 9 第一节 项目概况 11 一、项目概况 11 二、物业服务范围及面积 11 三、物业服务内容 12 四、物业服务人员岗位设置 13 五 、服务质量要求 14 六、服务标准 15 七、服务期限 18 八、工作交接 18 九、合同终止 19 第二节 物业管理思路 19 一、建立优化的管理机制 19 二、推行适合的管理模式 19 三、坚持一贯的服务理念 20 四、运用快捷高效的网络平台 20 第三节 物业管理目标 21 一、管理目标 21 二、质量目标 21 第四节 物业管理制度 22 一、报到制度 22 二 、岗前培训制度 22 2 三、节假日管理制度 23 四 、巡检制度 26 五、巡查制度 27 六、 自查制度 29 第二章 项目管理制度 33 第一节 管理组织机构 33 一、管理机构名称及监督体系 33 二、组织架构及人员配置 34 三、项目组织结构 34 第二节 各岗位职责 36 一、项目经理岗位职责 36 二、物业助理岗位职责 37 三、 品质、培训岗位职责 38 四、 行政人事岗位职责 38 五 、保卫主管岗位职责 39 六、保卫班长岗位职责 40 七、保卫队员岗位职责 40 八、保洁主管岗位职责 40 九、 保洁员岗位职责 41 十 、教学管理员岗位职责 41 十一、楼管 42 十二、维修主管岗位职责 43 十三、配电工岗位职责 44 十四、维修工岗位职责 45 3 第三节 保卫人员安全作业手册 46 一 、目的 46 二、范围 46 三、职责 46 四、 内 容 47 第四节 日常管理制度 51 一、教学楼门卫作业规程 51 二、实训楼门卫作业规程 53 三、行政办公楼门卫工作规程 54 四、巡逻岗工作规程 55 第三章 培训制度及考核计划 57 第一节 员工招聘及培训专案 57 一、 员工招募 57 二、培训及上岗 57 第二节 员工日常管理、培训教育等制度健全 61 一、员工日常管理制度 61 二、员工培训教育制度 62 第三节 考核评价机制合理 65 一 、员工绩效管理考核办法 66 二、绩效工资发放标准 66 三 、扣分条款 67 四 、奖励条款 67 五 、保洁考核标准 68 第四章 公共管理保证措施 71 4 第一节 与采购人配合措施 71 一、合同开始与业主的配合方案 71 二、服务期内配合方案 71 三、服务结束后配合方案 72 第二节 资金保证措施 73 一、设立专款专用的的资金管理制度 73 二、项目资金保证措施 75 第三节 保障措施 76 一、保证工作期内正常运行的保障措施 76 二、组织保证措施 77 三、制度保证措施 77 四、技术保证措施 78 五 、设备物资保证措施 78 六、后勤保证措施 79 第五章 质量保证措施 80 第一节 质量保证体系 80 一、质量监管机构 80 二 、质量监管机构的职能 80 第二节 质量保证运行 81 一、思想保证措施 82 二、组织保证措施 82 三、作业流程保证措施 82 四、现场督察保证措施 83 第三节 项目激励机制 83 5 一 、目标激励 84 二、参与激励 84 三、评选优秀员工 84 四 、员工生日慰问 85 五、工资激励 85 六、企业文化激励 85 七、活动激励 86 八、负激励 86 第三节 检查反馈制度 86 一 、内 容 86 二、 自查承诺 87 第五节 质量校核制度 89 一、总体要求 89 二、质量检查措施 89 第六章 清洁及保洁保障措施 91 第一节 保洁工作基本要求 91 一、保洁作业服装、工具统一 91 二 、工作服及工号牌管理 91 三 、保洁服务质量整改措施 93 第二节 保洁方案 95 一、教室、会议室保洁方案 95 二、教师休息室及办公室保洁方案 96 三、卫生间保洁方案