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伟峰印刷有限公司 年度改善计划表 2011 年度 部 门 改 善 项 目 基准值 目标值 备 注 管理代表 提升公司总目标 1.准时交货率 ≥90% ≥91% 提升1% 2.客诉 ≤10次/月 ≤8次/月 降低2次/月 3.制程总补料量 ≤生产总量的3% ≤生产总量的2.5% 降低0.5% 品保部 持续降低成本计划 1.品质管理成本（返工） 10次/月 5次/月 降低5次/月 2.环境资源损耗成本之节约纸张使用 100箱/年 降低10% 异常处理时效 1.品质异常处理 12小时完成 2.客诉 3个工作日内办结 工程部 打样时效 1.一般性产品 3天内完成 2.多色及多工序（三种以上） 5－7天完成 核准： 审核: 制作: 表格编号:F-PG-001A