医患矛盾现状成因及对策措施医学文章.docx

权威性.同时,极易引发大的群体性事件 权威性.同时,极易引发大的群体性事件,对社会稳定造成严重影响.二、造成医患纠纷的主要原因当前,造成医 选择既保证医疗质量又能够减少费用支出的治疗方法,患者必然会理解医务人员的难处.有统计表明：在已经发生 到位、双方存在误解引起的.如果医务人员对患者的处境感同身受,把病人担心的事情讲清楚、说明白,帮助患者 与条件.要把握好干预时机,适时介入,力争早期解决、妥善解决.-7-/8医患关系不仅是病人个体和医务人 近几年来,各地医疗纠纷冲突案件不断增加.不少地方医患矛 盾急剧升级,演变成暴力事件,医患之间冲突已经成为一场两败俱 伤的对抗,严重影响社会稳定,并成为新闻媒体关注的焦点和社会 议论的热点问题.那么,医患之间纠纷冲突不断升级的成因为何？ 其防范对策何在？本文结合我市实际,试作一些分析. 一、医患纠纷的现状与特点 当前,由于诸多因素,出现了医患关系紧张、医疗纠纷增加、医 疗纠纷升级为暴力事件的现象.众多事例有力地说明当今的医患关 系存在许多不和谐,患者就诊心存疑虑,医生行医如履薄冰,医患双 方诚信的缺失,给社会稳定带来了较大影响.就我市市区而言,医患 纠纷呈以下特点. 〔一 〕数量逐年递增,参与人员众多.近年来,医患纠纷冲突有 加剧的趋势,医患关系日趋紧张,医疗机构的外部环境也日益恶化, 人民群众十分关注,社会各界反响强烈.外省、市发生的医患激烈冲 突的个案教训十分深刻.据我们不完全统计,20##, 盐城市区先后发 生重大医疗纠纷冲突事件 14 起； 20##, 发生 21 起； 20##24 起； 今年已发生 9 起.患方聚集人员众多,最多的的达到近千人围观. 〔二〕表现形式激烈, 目的利益化.患者家属普遍采取了三不、 一闹的态度,即： 不鉴定、不尸检、不起诉、闹事.大多通过在医 院公共场所停尸、纠缠围攻医护人员、围堵医院大门、拉横幅、 设灵位烧纸、祭拜等方法,引来大量群众围观,大造社会影响,扰乱就 医环境,从而达到给院方施加压力,以满足自身要求； 而且目的利益 化明显,当院方满足其经济要求后,立即停止医闹. - 1 -/ 8 要求；而且目的利益化明显,当院方满足其经济要求后, 要求；而且目的利益化明显,当院方满足其经济要求后,立即停止医闹.-1-/8〔三〕持续时间长,处置 当的舆论引导机制开展教育宣传,做好舆论引导工作,是防范医患纠纷冲突的基础.要通过多种形式、多种途径, 高责任、高风险的行业,如何正确处理这些矛盾纠纷,维护医患双方的合法权益,促进社会的和谐稳定,这是新形 更应该上升到政策、文化、经济的层面,通盘予以考量.作为构建和谐医患关系的主体,我们卫生部门首先应该种 〔三〕持续时间长,处置难度大.因现行医疗政策法规和现实解 决能力之间存在的矛盾,院方不能满足患方所提赔偿数额,或问题 难以与时解决,使得患方频繁闹访、上访,导致事件起伏性、反复性 较大,处置难度也加大.医疗纠纷出现后,大多数患者家属有一定正 当理由,情绪激动,对公安等部门的介入有抵触情绪,造成公安机关 调查取证困难,问题处置十分困难.一旦未得到与时处置,有的患方 就会在互联网上以论坛发帖等形式发布信息,扩大影响.而网民因 不了解真相,容易片面地相信发帖人所言而过激回应,有的甚至引 起网络炒作,给处置工作带来被动. 〔 四〕社会危害性大,造成恶劣影响.一是扰乱了医院的正常工 作秩序和人民群众就医环境；二是部分医护人员消极地接受医患 纠纷的教训,工作中可能出现畏手畏脚、规避正常的医疗风险的行 为,影响医学事业的发展,最终损害的是患者的利益； 三是个别患者 与亲属的效仿,使问题愈演愈多,愈演愈烈； 四是如长期得不到有效 制止,将在一定程度上丧失法律的权威性.同时,极易引发大的群体 性事件,对社会稳定造成严重影响. 二、造成医患纠纷的主要原因 当前,造成医患关系紧张的原因是复杂的,在市场经济条件下, 很多因素会促成医患矛盾,包括法律上的、医疗体制的、医疗技术 水平,但也不排除有一些百姓的不理解,以与舆论界的误导等等.我 们结合卫生部门和社会实际,就医患纠纷的主要原因进行了调研, 认为主要有以下几个方面： 〔一〕 来自社会方面的原因 一是政府投入不足.政府对医院的投入不足致使医院过多的追 - 2 -/ 8 发生有直接作用.〔六〕建立政府干预机制医患之间冲突是严重的社会问题, 发生有直接作用.〔六〕建立政府干预机制医患之间冲突是严重的社会问题,影响大、后果严重.单靠卫生行政部 存在于医疗服务的全过程.应制定医疗风险责任保险制度,建立由医疗机构固定保险费、医务人员个人风险基金和 势下必须正视解决客观问题.为此,我们就医患纠纷冲突防范提出如下对策建议：〔一〕建立正常的宣传教育与适 人民调解委员会的建立,为医患双方搭建一座平等沟通、和谐