前台的实习报告四篇.docxVIP

前台的实习报告四篇 前台的实习报告篇1 一、实习目的 .深化社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业 现实状况和现代企业管理理念。 .将学校所学的理论学问同企业实际账务操作结合起来，理论联 系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，使我能够从理论高度上 升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学 习奠定初步的学问。 .通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职 业人的过程。 .通过深化公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要 的作用。 二、公司概况 （一）公司简介 郑州康桥房地产有限责任公司，成立于1998年，是中国长城铝 业公司的控股子公司，秉承中国长城铝业公司48年企业文化精髓， 诚信、遵纪、守法经营，致力于“让中原人住得更好”之事业。 公司执著于理念创新，管理创新，产品创新和组织创新，通过孜 孜以求的精神，持之以恒的努力和点点滴滴的积累，成为中国优秀的 地产企业。树立“自主互动无边界，学习创新无止境”的核心价值观，新 长城坚持诚信、开放、包涵、执行、精细、高效、和谐的企业精神。 就响了，我有点胆颤地拎起话筒：“你好，这里是XX公司！ ”还好，第 一通电话没有太犯难我，我现在已经遗忘了是什么问题，但至少我没 有被语塞，还算顺利地过关了。 一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水。 对于普通都不怎么喝水的我来说已是奇迹了。但总的来说也并非怎么 累，只是有时候蓦地几通电话一起响，弄得我们都有点忙无非来的意 思。但这种活干得很有满意感，总觉得解决了一个家长或者同学的问 题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整个 问题的结构。对于许多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我 发觉大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的， 我一遍一遍地重复着相同的解答，特殊 是学校教学点的地 址。我不知道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想， 每一个家长学生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的 地址，我回答的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样 的。兴许我只是对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占领 了百分之一，但是那一通电话的家长就会对这个学校的印象彻底的 打上。分。怀抱着这种想法，我竭力在讲每一通电话时都回答得很有 精神，尽量给他们一个有活力的印象。 没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作，这 又是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是假如在前台，不仅 要解决同学的问题，我还必需在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋 洋的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生， 他们对我的办事能力确定有所顾忌，假如我在报名系统上消失什么问 题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我自身感觉非常的多余，只 能给来的家长和同学一些简洁的解答。专业的学问，旁边的两位老师 都比我懂，也插不上嘴。无非在他们回答问题的时候，我也会听听他 们的说话，在他们回答问题的过程种,我也顺便取一些经，应当不算 是盗窃吧，呵呵。 这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的阅历，虽然有 时候会感觉很简洁的工作一遍一遍地重复会让我感觉非常枯燥，但是 我还是在其中得到了许多阅历和教训。总的来说，我同时感受到了在 这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的珍贵财 富！ 前台的实习报告篇3 一、工作内容 .人事档案整理 .更新通讯录、花名册 .接待客户，为客户倒水 .帮客户订购酒店、火车票 .登记纸质版、电子版考勤表 .每天下班之前通知第二天的早会 .在赶集网上刷新简历/通知面试 .打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。 .每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 .每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 .往往和主管出去办事以及暂时叮嘱的事情 二、体味 （一）从杂乱无章到有条不紊 工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在 着肯定的差别等等各种因素给我的工作有肯定的难度，但是通过一段 时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招 商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。刚开始对于电脑上存在多 份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能 够分主次、轻重、缓急。最终找个空暇的时间把以前所学到的文档管 理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否实用、什么样的分 类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。当把那些一堆堆的文件 整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。 即使是在这段过程之中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里 总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;往往弄得焦头烂额的。 20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。 （二）从囱冏吞枣到不求甚解 在行政人