社区工作者(社工)面试题及答案解析.docxVIP

“真诚是人与人交流的一把钥匙，你如何理解这句话 答:人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。不管人与人之间地位有多悬殊，人与人之 间财富差异有多大，从本质讲，人与人是平等的。所以沟通过程中，最宝贵的就是真诚，尊重。周恩来总理和时传祥握手，胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子,这些表达的就是真诚和尊重。人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成等级不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。所以在沟通的过程中，不管怎样的谈话方式，不管怎样的谈话策略，哪怕是工作上的谈判，生活中的解决纠纷，真诚和尊重是必不可少的.所以人与人之间沟通，等级不是最主要的,最主要的是彼此真诚和尊重. 我在生活中,不管是和上级领导沟通,还是和同事沟通，最起码的原则就是真诚和 尊重。我尊重上级领导的决定，在沟通的过程中即使有异议的地方我也会在尊重领导的前提下说出我自己的看法，和上级领导协商。如果领导认为是正确的，我会更加努力，如果领导认为我是错的，我会尊重领导的决定，积极改正，踏实工作。在和同事沟通的过程中,我尊重同事,拿出我的真诚。我相信人与人是交心的，只要你真诚的付出，就会有真诚的对待。所以只有在最基本的沟通原则下,才能谈到更好的沟通方式问题。 生活中沟通是时时刻刻发生着的行为，人与人不管是肢体语言还是动作的表达，都 是沟通的一部分。所以只要你学会尊重对方，学会用你的真诚去沟通,配以良好的方式，你的沟通结果会是美好的，是成功的。 如何接电话 答：(一）如果是电话通知，在接电话的时候,要根据来电显示核实对方身份，并认真记 录紧急通知的内容要点、注意事项等内容,最后要询问对方的姓名、联系方式；?如果是传真通知，收传真时要检查对方传真号码，检查传真件上是否盖有公章，如没有盖公章应与上级部门电话联系核实通知内容是否属实,同时注意保存传真原件.? （二）将此事迅速向分管领导汇报,如果此事不属于自己工作职责范围,由领导交办给相关科室处理。如果此事刚好是自己工作职责范围，请示领导后，按突发事件新闻舆论处理流程处理，通常需要根据上级通知要求，事先拟定好新闻通稿，以便统一对外宣传口径。? （三）将我部处理情况及时反馈给上级宣传部门。值班结束后，将通知的传真件或电话记录移交下一个值班的同志。 社区的工资、待遇都不高，为什么来社区工作 答:社区是里群众最近的地方，我们每个人都生活在社区里，我在为社区服务的同时， 也有同样的伙伴在为我所居住的社区服务着。社区的工作可能很细小，但是也不是每个人都能做好的,这是对我自己的锻炼，同时，我们是社区的最新鲜血液，我们把工作做好，社区才会好,社区居民才会满意,幸福指数也随之提高。自我奉献精神是推动我选择来社区的根本，这样的机会和力练不是每个人都有机会的，相对于工资，我更看重集体荣誉感和人们满足的笑容。我觉得值！ 社区内新开了一家宠物医院,手续齐全合法，方便了养宠物的居民,但遭到很多人反对，如果你是社区工作者，怎么做 答:小区的和谐就是小区内人与人之间的良性互动.而社区工作者就是在这其中发挥沟 通桥梁的作用。针对反映的情况，实地调查居民反对宠物店的原因，比如气味、噪音等，确保宠物店的合法经营的基础上,建议其对以上情况进行改进,同时对持反对意见的居民进行解释沟通，力求双方满意，共促和谐生活。 领导让你调查农民工子女入学问题，你打算如何开展工作 答:农民工也是社会中的一员,他们的子女作为祖国明天的希望同样拥有也有必要享受城镇子女同样的享受良好教育的机会，此次调查责任意义重大，我将从以下方面开展： 1、认真了解调查的一些基本情况，如农民工聚集区、现有的打工子弟学校等。 2、充分考虑调查涉及的时间、范围、内容、方式、参与人员，经费预算等方面，制定一个初步的调查方案，报领导审阅。在方案的制定上尽量注重真实性、合理性、可行性。采取的形式也可以多样，除发放调查问卷外，还可以设立信箱、热线电话、在农民工聚集地张贴宣传通知，加强宣传力度让更多的农民工参与到此次调查中，发表自己的看法。 3、对此次收集和反馈到的意见进行认真归纳,分析汇总，找出存在于目前农民工子女入学问题中的突出问题，并提出一些可行意见，汇报上级领导。 社区居民跳舞、打球影响周围居民生活，你怎么处理 答：1、社区居委会与物业先行调解，可以与活动组织者联系，说明相关情况,请他们 换一个地点、换一个时间或者换一种活动方式,选择小区居民非休息时间,不能太晚，同时降低音量，不能影响居民正常休息。与受影响居民沟通，说明情况，取得居民理解。 2、社区尝试规划其他远离居民区的活动场所，如单位停车场等，满足居民跳舞、锻炼的需求。 社区里养狗引起不满,你有什么好的建议和想法 答： 第一,调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等