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2003年中国i服务市场分析 随着it产品同质性的日益强调以及用户对应用需求的深度需求，it服务开始从属于产品的地位转变为后台服务。正如联想集团副总裁马越所言, 放眼世界, 在IT市场最发达的美国, 软件和服务已经接近IT产业70%的份额, 从全球平均水平来看, IT服务和软件约占60%的市场份额。全球服务浪潮汹涌澎湃, 服务已成为今天IT市场竞争的战略制高点。中国的IT服务市场自20世纪90年代末以来一直保持着超过20%的高速增长, 但与全球平均水平相比, 2003年的中国软件和服务所占市场份额还不到30%, 市场发展潜力巨大。 200 3年中国电子商务市场 1. 本土it服务体系的整合 虽然近几年中国IT市场上, IT服务增长很快, 但是如果审视一下IT服务的价值金字塔, 就可以看到, 中国的本土IT服务商目前还基本处于服务价格增值金字塔的中段。以系统集成、应用实施和网络集成服务、市场容量最大的IT外包、支持服务等方面, 本土市场份额比较小, 在附加值最高的战略咨询、业务咨询、管理咨询、IT咨询领域, 本土IT厂商还没有形成规模, 本土IT厂商在这些领域的声音还比较小。 中国的IT服务市场急需要整合, 需要打造一个初步具有一定规模的完整服务体系, 这个服务体系要涵盖从增值金字塔最下层支持服务到最上层的管理咨询, 从用户需求最多的、也是市场需求最大的系统集成应用的实施到信息安全和未来市场最大的外包的完整增值体系。将全球最佳的实践和中国的特色相结合, 标准化服务和个性化服务相结合, 不仅要为用户提供综合服务, 而且要提供高质量的服务, 使IT服务量的增长与质的提升并进, 初步建立一个长久稳定的全链服务架构 2. “宽带经济”在网络市场发展迅速 按照赛迪顾问的定义, IT服务按照服务内容和服务方式的不同, 可分为支持与维护服务、专业服务和网络服务三大板块。回望2003年中国IT服务市场的全景图, 网络服务的爆发性增长无疑是其中最大的亮点。随着中国互联网市场发展开始回暖, 不仅作为新秀的网络短信、网络游戏和搜索引擎等都取得了爆发性增长, 作为门户网站传统业务的网络广告也获得大幅增长。中国网通、中国电信、中国联通和长城宽带等一系列大手笔的市场动作加之互联网服务内容的日趋丰富, 使宽带接入增长速度大大超出预期, 人们期待已久的“宽带经济”在经历了漫漫寒冬之后, 终于迎来了发展的春天。2003年, 包括互联网接入、网络短信、网络广告、搜索引擎、域名注册、网络下载等在内的网络服务市场整体规模已达到189.7亿元, 市场增长率超过60%, 成为中国IT服务市场高速发展的重要驱动力, 并有望超过专业服务市场成为中国IT服务市场最大的细分市场;包括系统集成、IT咨询、IT教育与培训和IT运营管理在内的专业服务市场也保持了较高的增长速度, 整体规模突破200亿元, 其中, 日趋成熟的系统集成市场增长趋缓, IT教育与培训服务市场因受SARS影响较为严重而增长速度有所下滑, IT咨询和IT运营管理服务的增长态势则较为强劲;传统的支持与维护服务市场已日趋成熟, 增长速度有所趋缓, 加之受SARS疫情负面影响较为严重, 增长速度降至10%以下, 在IT服务总市场中所占的比例有所下降。 3. 业务应用的发展正逐渐形成 随着中国信息化进程的纵深推进和用户应用水平的提高, 中国IT服务市场在放量增长的同时实现着质的提升, 服务产品的知识含量大大提高。例如, 专业服务市场中的系统集成服务正逐渐从最初的硬件代理分销和硬件集成, 走向整体解决方案、定制软件开发和应用集成, IT技术与用户的业务应用的结合日趋紧密。神州数码、高阳、长天科技等大型系统集成商正逐渐向IT咨询等价值链高端进军;IT运营管理服务市场中, 在传统互联网数据中心服务和基础架构运营维护服务稳步发展的同时, 应用系统外包、业务流程外包等对IT技术和行业知识要求更高的高端外包服务正获得高速发展。 在用户应用和服务产品升级的同时, 知名服务品牌正在形成, 成为引领中国IT服务市场发展的重要主导力量。HP提出的“动成长企业”战略和IBM提出的“电子商务、随需应变”战略, 正成为引领着IT应用和IT服务的创新性理念。特别是HP, 以其在专业服务市场的综合竞争优势获得了“2003年中国IT服务市场年度成功企业”;在细分市场, 专注特定市场的专业IT服务品牌也正在逐渐形成。其中, 北大青鸟以其出色的市场业绩获得“2003年中国IT教育与培训服务市场年度成功企业”。这些知名服务品牌的形成, 标志着中国IT服务市场正逐渐走向成熟。 未来发展的重要力量 依托对中国IT服务市场多年的跟踪研究, 赛迪顾问认为, 未来几年, 中国IT服务市场还将会继续保持高速增长的发展态势。中国经济的高速增长和中国信息化进程的纵深推进,