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阳光飞扬课程顾问技术手册 课程顾问必知的销售技巧 第一篇理解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：对的地理解人和人的本性。 理解人和人性可简朴概括为--按照人们的本质去认同他们，设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。 人首先是对自己感爱好,而不是对你感爱好!换句话说--一种人关注自己赛过关注你一万倍。认识到人们首先关心的是自己而不是你这一点，是生活的核心所在。 第二篇如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时，请选择他们最感爱好的话题。他们最感爱好的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去--我，我自己，我的。 用另一种词，