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人才复制与批量培养干部 20个题目的 管理思维模式测试 你对以下的观点看法评判如何？ (1极不同意， 2 不同意， 3 一般， 4 同意， 5 极其同意) 01. 优秀销售人员做任何行业都是很顶尖的 02. 有积极性、勤勤恳恳的员工就是敬业员工 03. 员工提出的不合理的资源需求，应不予理睬 04. 优秀经理强调关注过程 05. 员工发展和提高就是帮助员工改进缺点 06. 上级对每一个销售人员都应该平均对待 07. 产生优秀业绩必须是按照标准方法操作 08. 只要努力，任何工作都能做得出色 09. 销售培训应该以激励和产品知识为核心 10. 员工的发展是指其职务升迁做管理者 11. 敬业是由员工个人主观意愿决定的 。 12. 管理的目的就是让员工尊重服从有纪律 13. 好的资源是对员工工作的奖励 。 14. 经理应该和员工保持距离，不该和员工交朋友 15. 表扬往往太虚，对员工没什么效果 。 16. 培训落后员工比培训优秀员工效果要好 17. 如果重视员工的意见，就应该采纳他的意见 18. 宣导公司未来愿景，是公司老板的事情 19. 工作和私人关系是两码事，工作就该公事公办 20. 销售经理的主要任务是帮助落后者达标 记分标准： 将你所测试题目的得分全部相加 汇总得出一个总分； 分数值应该在20分—100分之间。 80分-100分 60分-79分 45分-59分 20分-44分 A 类人群 B 类人群 C 类人群 D 类人群 第1模块 管理模式 您有管理模式吗 ？ ü看不见的关键？ 管理模式：看不见的关键 造就一个优秀的企业， 并不是要打败所有对手，而 是形成自身独特的竞争力优 势，建立自己的团队、机制、 文化！ ——马云 第2模块 Q12敬业团队打造 衡量一个企业健康与否的最佳指标是什 么？销售额的增长？利润？市场份额？客户 满意度？还是经营效率？ 以上都不是！应该是“员工敬业度”。 敬业既是一种能力，更是一种精神，每 一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员 工敬业 ! —— 杰克• 韦尔奇 关于企业中 敬业员工 /从业员工 /怠工员工 的状态分析 敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业 员工高出4倍 在全球100万名员工的测评中，得分排在前 20%的单位和排在后面20%的单位的业绩对比 效果是： 顾客的忠诚度提高56% 销售效率提高38% 利润率提高27% 员工的流动率减少48% 业绩源泉 70%的销售明星是被平庸的销售经理折磨死的 员工因公司而加盟， 因经理而离开！ —— 启示录 “经理效应 ” Ø 优势 Ø 匹配 Ø 优秀经理 经理的作用:催化剂 Ø永远在舞台中央! Ø收入-成本=利润 Ø缓冲器 敬业团队建设的 十二级阶梯 Ø管理的入门地图 Ø每一个管理者的必修课 Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步 Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视 Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求 (管理层支持) 敬业阶梯 我的获取 (基本需求) 我 的 归 属 (团队工作) 共同成长 (总体发展) 23 我知道对我工作的要求吗？ Ø背景、目标、结果 Ø培养员工的全局观 Ø管理者自问：公司每位员工的工作是否都具 有促进公司发展的实际意义？ Ø直达结果：确保所有人都在企业的目标上 Q1： 有效的沟通 1. 要确定告诉别人的是什么？ 2. 要确认对方是否收到信息，做一个回应； 3. 对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出 一个明确的理解信息，让对方用不同的方 式反馈表达回来； 4. 对方在理解了信息之后，是否认同，是否 接受？如果接受需要给出一个承诺； 5. 在接近任务完成时间时提醒对方； 6. 完成日期那天不管对方是否完成，都要给 相关人员一个汇报总结。 我有做好我工作的材料和设备吗? Ø工作环境、硬资源与软资源 Ø 资源向优秀员工倾斜 Ø经常问问：需要什么支持？ Q2： 在工作中，我每天都有 机会做我最擅长的事吗 ? Ø正向循环 Ø成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势 Ø帮助每位员工在工作时能够达到最佳体验！ Ø促进相互了解彼此的优势 Q3： 工作出色而受到表扬吗 Ø人需要被肯定和认可 Ø生理需要，一周有效 Ø及时、具体、真诚 Ø养成正面语言的习惯 在过去7天内，我因为 Q4： ? 我的同事和主管关心我 的情况吗？ Ø一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来 效果是有限和短期的 Ø人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体 Q5： 工作单位有人鼓励我的发展吗 ？ Ø人都成长的需要 Ø人类的本能：模仿，并通过模仿