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2021 《复盘》读书笔记 LOGO 分享人：文字天成 日期： 2021年3月5日 人学习的三种途径 一种是自书本上学习的知识， 一种是自身边的人身上学其先进， 一种是向自己过去的经验和教训学习。 其中最重要的是向自己学习，尤其是对于成大事者，你的所作所为越是开天辟地的创新 越是无人可以学习，只能向自己学习 前言 PREFACE 1 2 3 4 5 6 目录 CONTENTS 复盘的步骤 复盘中的三种角色 复盘的内容 复盘的三种类型 为什么复盘 复盘的两种方法 所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事重新“过”一遍，通过对过去的思维和行为的回顾、 反思和探究，实现能力的提升。 1.回顾 • 目标是什么 • 结果如何 • 做了什么 • 与计划有什么出让 • 产生 什么意外结果 4.提升 • 通过回顾、反思、探究，实现能力的提升 3.探究 • 对市场深入认知不对，是因为没有深入市场调研 • 做决策太草率 • 这次损失巨大，是因为不能退货 • 合作商家的很多承诺没有兑现 2.反思 • 为什么结果与目标差别那么大 • 为什么实际做的事与计划做的事不一致 • …… 什么是复盘 LOGO 通过复盘，可以发现新的信息， 提出新的假说，总结新的规律， 帮助我们一步步解近问题真正的 解决 先僵化，后优化，再固化 将成功的经验固定下来，形成规 范的流程，减少组织或个人的成 本 避免犯同样的错误 避免被同一块“石头”绊倒两次 “退出画面看画”，校验前进的 方向，从“蒙着打”到“瞄着打 ” 为什么复盘 发现和产生新的想法与知识 认清问题背后的问题 LOGO 校验方向 固化流程 1 2 3 4 5 6 目录 CONTENTS 复盘的步骤 复盘中的三种角色 复盘的内容 复盘的三种类型 为什么复盘 复盘的两种方法 团队复盘 有一个小组，由多人一起对事件进行复盘。团队复盘不能流于形式走过场，不能 是秋后算账的大会，不能是强调客观推卸责任的大会，不能是寻找替罪羊批斗的 大会，而是观点和思路交锋的大会，是验证逻辑的大会。 复盘他人 对其他人和竞争对手做过的事情进行复盘。能够利用他人的事件让我们不花成本 获得成长。跟标杆学习，对比标杆，这是很好的成长方式。注意不要因为细节否 定他人，避免只看到“坏”而看不到“好”。 自己一个人对事件进行复盘。不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本 身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意的 进行自我复盘，如果在复盘过程中得到高人指点，就可以在更高层面看待问题。 自我复盘 复盘的三种类型 LOGO 1 2 3 4 5 6 目录 CONTENTS 复盘的步骤 复盘中的三种角色 复盘的内容 复盘的三种类型 为什么复盘 复盘的两种方法 设问人 问问题是设问人的本职要求，通过设问人提出的问题引导大家思考，探索 事情的本质，一个好的问题就已经将问题的答案揭示了一半。问题包含信 息层面，思维层面和假设层面。两个问问题技巧： 1.不停追问，从而看出 叙述人在哪方面考虑不足； 2.多用疑问句少用反问句。 叙述人 叙述人一般是事件的当事人，面对复盘应该采取两种态度，一是超脱， 二是客观，叙述的时候，除了真实，还应全面和完整、有细节，这是判 断叙述是否合格的三条标准。 引导人 引导人的主要职能是保证复盘流程的顺利进行，是程序的权威而不是观点 的权威，因此，引导人一般不能对结论或者观点的好坏进行评判。一般来 说，职位高的人具有担任引导人的天然优势。 复盘中的三个角色 LOGO 1 2 3 4 5 6 目录 CONTENTS 复盘的步骤 复盘中的三种角色 复盘的内容 复盘的三种类型 为什么复盘 复盘的两种方法 信息场最容易被复盘 比如当时是否有太阳，是否风和日 丽，都谁参加了，谁在场，谁有什 么语言动作，工具如何摆放。 对信息场的复盘，有助于厘清项目 或者行业的事实。 思维场最经常被复盘 大家是如何思考的，社会对于此类 场景下的“潜在共识” (或者说潜 在规则)是什么。 “我当时之所以 这样做，是因为我是这样想的 ……” 对于思维场的复盘，有助于判断思 路和方法是否正确。 情绪场最难被复盘 他们处于什么样的相互关系中，为 什么会这样。两人之间是否有碰撞， 他们是兴高采烈还是垂头丧气。 对于情绪场的复盘，有助于认