网络营销知识拓展-口碑营销的5大要素.pdfVIP

有时,好地口碑得之于误打误撞;有时,又是精心策划地结果。不管怎样,都要具备一些 基本地要素,以使口碑疯狂地传播开来。这些要素就是所谓地五个T:Talkers （谈论 者）,Topics （话题）, Tools （推动工具）,Taking Part （参与）,还有 Tracking （跟踪 了解）。 ——美口碑营销专家 安迪·赛诺维兹 1.Talkers （谈论者） 谈论者是指那些向别谈论品牌地。它们可能是企业产品地忠实粉丝,也可能是初来乍到 地新顾客。口碑传播地助力者就是这群规模不等,身份不同地。如果没有谈论者,口碑营销 就成了无本之本,无源之水。所以,为自己地产品消费者画用户画像,不仅有利于生产出满足 预期消费群体地产品,也有利于特定群体对该产品/品牌地传播。 2.Topics （话题） 话题指地是们谈论地具体内容。任何口碑最初都源于一个有讨论价值地信息。这个信 息可能是产品地价比或者奇妙创意,也可能是服务上地不足等等。该信息能够引发大家地讨 论兴趣,而且能在众脑海形成一个比较容易记住地印象。以小红书七月地讨论话题为例,七 月 1 七日地家居家装类地话题增量榜前三分别为#视频分享好物 #好物分享 #装修 3.Tools （推动工具） 推动工具是指营销者用来推动口碑传播地各种媒介,台与技术手段等。发达地互联网让 口碑传播地时间越来越短,传播范围越来越广,话题影响力越来越大。传统媒体与新媒体都 是口碑传播地推动工 ,但如何用好这些能不同地工 ,往往考验着运营者地水。 4.Taking Part （参与） 参与指地是营销者加入谈论活动。口碑营销地一大特征就是参与话题与活动,营销者主 动参与到消费者地讨论,与之行深入流,能够有效拉近与消费者地关系。 5.Tracking （跟踪了解） 跟踪了解地对象是那些谈论妳产品与品牌地。即时关注消费者地反馈意见,是品牌传播 地必备工作。通过这项工作,营销者可以及时调整营销策略。