美容院管理专项规章新规制度.pdf

Word 美容院管理专项规章新规制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张颜色做夸张发型， 不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指 甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整齐，不留污点，保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热 忱，使用礼貌用语。 二、职员日常行为规范 1、职员须严格遵守本店各项规章制度，按时上下班，不迟到， 不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经同意不得私自离岗，违者按迟四处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟四处理。 5、上班时间无紧要事情，不得数次接听私人电话，每次接听 时间不得超出5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接 听手提电话。 第 1 页 Word 7、珍惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉 电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在用户面前发生争吵，商量美容院及其它用户问题， 时时留意本身修养，保持良好形象。 9、职员之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆谈天，背 后谈论其它人和事。 10、不得和用户发生争吵，要耐烦和客人沟通解释，了解客人 发怨言缘由，便利愈加好地处理问题，树立企业和本身形象。 11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如觉察没值班， 扣除当日工资及分成。 12、实施岗位责任制，保持各自岗位清洁卫生，做好岗位工具 保养工作。 13、树立剧烈责任心，珍惜公共财物，不得偷窃和铺张，操作 完成，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护 理范围物品，一经觉察按超出部分5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内问题，给工作带来 无需要麻烦。 16、维护好本身形象，语气柔软甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻 放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、仔细协作工作，听从领导支配和调遣，违者视开除处理。 第 2 页 Word 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好 维护企业形象。 19、职员之间不得互相偏护隐瞒，违者重罚。 20、树立团体精神，不勾心斗角，不排挤她人，不损人利己， 共同进展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带心情上班，应创造良好工作气氛 和环境。 22、敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保 持良好企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失， 假如用户直接交和美容师负责，责任人负担一切责任，如没有直接责 任人，则美容院全体负担。 三、卫生制度 1、实施卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做 到全天整齐干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放 整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品任凭乱放。 3、操作完成，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两 次消毒。 ★望全体职员严格实施规章制度，如有不完善之处随时补充更 改。 第 3 页