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移动电信运营商分组业务发展的挑战与应对 0 固定宽带下移动互联网发展 随着互联网业务的快速发展，电信运营商的分组网络变得越来越繁忙。然而，网络业务的增长率并没有给通信运营商带来平等对待的好处。另一方面，一些传统的通信业务，如语音电话，逐渐被一些新的集群业务所取代，这在一定程度上降低了运营商的收入。随着移动运营商在开创移动宽带业务市场方面取得巨大成功,移动数据流量的增长在智能终端迅速普及的情况下远远超过移动用户数的增长,运营商的网络也从承载语音话务量为主向承载数据流量的方向转变,昨天在固定宽带互联网上发生事情,也同样发生在移动互联网上。面对分组业务发展带来的巨大挑战,电信运营商应当如何走出困境,探索出一条符合自身特点的发展之道是目前各大运营商急需面对的问题。 1 运营商网络的外观和问题分析 1.1 信运营商牢控的运营商网络 随着业务及终端种类的不断丰富,越来越多的角色参与到电信运营的整个过程中间。而被电信运营商牢牢控制的运营商网络(见图1),是指位于终端与业务平台之间,包括接入网、城域网和骨干网在内的由运营商建设并运营维护的网络。电信运营商如何面对分组业务发展带来的巨大挑战,关键在于针对现有网络存在问题,探讨如何改善并加强对现有网络的管理。 1.2 移动互联网数量网络压力增 随着3G移动通信系统的蓬勃发展,移动互联网的数据业务进入了突飞猛进的发展阶段。据统计,2010年,在中国仅无线数据业务量就达到了550亿MB,2011年达到了1 400亿MB。根据思科预测,全球移动数据流量将在2010—2015年增长26倍,保持92%的年复合增长率;移动互联网用户数,在2010—2015年将增加25倍(见图2和图3),2015年,全球移动数据流量将达到每月6 300 000 TB,而移动互联网用户数也将增至7.88亿。 一方面,数据流量如此巨大的增幅,使得网络面临巨大的流量压力;另一方面,许多新的应用,需要长时间的高带宽保障,网络使用率提高,而运营商原有网络设计存在收敛比,不能满足所有签约用户,同时使用最大签约带宽的需求,直接导致网络趋于饱和,部分时段及小区出现网络拥塞,用户不能正常使用业务,体验下降,投诉增加,于是运营商不得不加大投资,进行网络扩容,极大地缩小了运营商的利润空间。 1.3 新兴网络和低价值业务 移动互联网为用户提供了丰富多彩的应用,而不同的应用对运营商来讲,存在不同的价值差异。许多永远在线类应用,比如QQ,不断申请无线公共信道资源,对无线信令开销很大,导致网络出现大量寻呼拥塞,用户被叫无法接通、短消息延迟等;Skype、QQ语音等新兴的Vo IP业务挤占了电信运营商的移动电话语音通话收入,QQ、米聊、微信等通信软件提供了即时文本通信的服务,挤占了电信运营商的移动电话短信收入,只付给电信运营商相对低廉的流量费用,极大地分流了运营商的长话收入;还有P2P等低价值业务占用了网络过多的带宽,影响其他用户业务体验。反之,一些运营商自己开发的业务,如中国移动的飞信等则能够给运营商带来一些额外的收益。 1.4 业务运营模式 电路域业务为主的时代,电信运营商向用户提供完整的语音及短信业务,而不需要其他运营商介入。随着移动互联网的飞速发展,数据业务量激增,在数据业务时代运营商自营业务在整个用户的业务量中占的比例非常低,在大量的移动互联网业务中,电信运营商只提供网络资源,内容往往由第三方内容提供商(ICP)、智能手机资源提供商(如苹果等)来运营。现有的运营模式如图4所示,用户与电信运营商之间,依据接入带宽、使用流量等达成契约关系;依据提供的业务内容、使用量等同内容提供商达成契约关系。用户通过自由分享或向业务平台付费下载获得相关应用程序,通过向资源提供商付费获取相关视频、音频资源,电信网络在整个互联网生态系统中完全沦为了管道,仅提供连接通道的作用。 1.5 业务运营模式导致运营商网络负载不均衡 从以上面3个方面的分析可以看出,目前运营商网络(管道)中主要存在两大问题。 a)电信运营商增量不增收。一方面,网络流量激增,现有网络不能满足用户需求,运营商需要投入大量的成本升级、扩容现有网络,如电信新技术的开发,巨额的基础设施投资等,以满足用户日益增长的带宽需求;另一方面,流量增长给运营商带来的利润增长微乎其微,而现有的运营模式,导致运营商没有更多的利润增长点,互联网生态系统产生的回报却没有成比例地回馈到运营商手中,而是由业务及平台提供商获得。运营商的收入逐渐转移到提供通信服务的内容提供商上,运营商的业务量与收入之间的剪刀差日益扩大。 b)网络负载不均衡。网络流量的激增,及网络设计的收敛比直接导致网络拥塞,但这种拥塞并不是时时存在的。现有的网络负载不均衡主要体现在5个方面。 (a)业务不均衡:运营商自营业务占用资源较少,利润较高,互联网业务占用资源多