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系统需求 (功能模块-控制点) 信息系统需求实践探析 数字化转型的目标是实现管理数字化、产业数字化和数字产业化，要达到这一目标，信息系统的建设至关重要，对于信息系统，需求是系统建设成功的基础和关键，本文将介绍需求工作的一些基本概念、方法论，以及结合企业的实际情况，给出需求工作的一些建议。 一、需求对信息系统重要性 良好的需求是良好信息系统的基础，不良需求会导致项目预算、项目进度、项目目标偏离或失控等问题。现实中需求工作存在的主要问题包括重视不够、需求不足、需求模糊、需求多余和需求变化频繁等。 二、需求的不同层次 需求的获得是一个层层递进的过程，首先提出业务需求，然后转化为用户需求，进而得到功能需求。 1．业务需求描述为什么开发系统、解决什么问题、过程如何控制等，例如描述线上资金划拨结算的目的、过程、输入输出元素、控制节点和机制等。 2．用户需求说明用户使用系统具体要做些什么、如何做、有什么权限和辅助等，例如系统的用户角色分配、功能与数据权限组合、在业务管理流程中的操作、需要什么提示帮助限制等。 3．功能需求描述的是系统将如何实现上述需求，开发人员根据功能需求设计解决方案、开发实施，例如功能菜单规划、界面设计、动作或功能触发机制、数据和信息的具体运行（计算）方式和相互关系与约束等等。 除了以上功能性需求，还有非功能性需求，包括性能、易用性、安全性、可维护性、可靠性、运行环境、外部接口、数据脱敏与加解密等。 三、需求的开展流程 需求工作的开展分需求开发和需求管理两个阶段，流程如下图所示： （一）需求开发 需求开发是经过需求调研、需求分析和需求定义，形成需求文档的过程。需求调研的方式包括交流提问、现场观摩、发放调查问卷、分析工作文档等，工作成果是《用户需求说明书》；需求分析工程师根据《用户需求说明书》，进一步分析业务、梳理数据逻辑关系、规范优化业务工作流程，经过建模分析后进行需求定义，产生《系统需求规格说明书》。《系统需求规格说明书》用于指导开发和测试，有时会与《用户需求说明书》合并取其一，下面统称为《需求说明书》。 （二）需求管理 需求管理包括需求确认、需求跟踪与需求变更控制。需求确认通过评审会、小组审查等方式开展，需求经过评审后签字确认，建立需求基线。需求跟踪将需求文档、设计文档、代码、测试用例对应起来，确保系统依据需求文档进行开发，过程与质量可控。需求变更控制经过“变更申请－审批－更改－重新确认”的流程，确保需求不会失去控制而导致项目发生混乱。 四、企业需求工作的要点 企业在实施信息化系统的过程中，与开发商相互配合、相互博弈的很多内容是围绕需求开展的。作为企业项目组人员，需要具备一定的需求分析能力和评审能力，这样才能建立与开发商平等对话的自信，才不至于被开发商牵着鼻子走。企业的信息系统项目建设，主要经过预算、招标、实施和测试验收等几个阶段，其中特别要做好招标和项目实施两个阶段的需求管理工作。 （一）做好招标环节的需求管理 标书中的需求，基本确定了项目的范围、金额和周期，需求的全面性、完整性、前瞻性和先进性至关重要，关系到系统选型和开发商的选择。这阶段的需求工作主要有： 1．梳理业务需求、明确需求分工 列出企业的主要业务，将主要业务需求分工到部门，然后在主要业务下拆分二级需求、三级需求，并将需求责任落实到人。责任部门和责任人，负责该业务功能的需求分析、需求说明书、需求变更、测试用例、功能测试、验收确认等整个周期的管理。 2．多维度开发需求，确保需求的全面、完整 1)?首先将业务由粗到细、分层分级、全覆盖、系统的进行梳理，说明业务主要目标，业务包含的主要功能。 2)?其次将业务开展涉及的规范、制度整理出来，并体现在业务需求中，确保业务通过系统合规开展。 3)?选取典型用户，通过面谈交流、调查问卷等形式开展调研，确定不同业务对象和不同角色用户的需求。 4)?对于更新升级的项目，可在现有系统功能基础上开发需求，需求应包括需要继承的功能、使用中的痛点以及升级改进的想法。5)?与同行对标交流，了解同行使用的系统优缺点，及其系统开发商的技术实力与服务质量。6)?与各主流系统厂商调研交流，要求部署系统体验环境，通过对比不同产品的技术架构、功能特点、设计理念，集众家之长，丰富自己的需求库。7)?平时加强积累，将工作中所思、所学、所想随时记录，通过备忘录等方式记录下来，形成有效需求。3．提出符合企业技术规范、标准的需求。系统需求应符合企业的业务架构、应用架构、数据架构、技术架构，并充分考虑与上下游、内外部系统的数据交换。例如企业的主数据标准、数据中台要求、电子档案规范、合同系统接口等。4．提出更高层次的需求。系统需求要符合企业战略发展要求，从企业业务未来发展的角度提出需求，适应未来更多业务场景；要建立数字化转型的理念，努力将业务数字化、