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ICS 01.040.03
CCS A 16
37
山 东 省 地 方 标 准
DB37/T 4668—2023
家政服务员心理健康指导工作指南
Guidelinesforpsychologicalhealth guidanceforhousekeepingpersonnel
2023-11-14发布 2023-12-14实施
山东省市场监督管理局 发 布
DB37/T 4668—2023
目 次
前言II
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 总体原则2
预防为主2
全面覆盖2
精准服务2
社会联动2
5 基本条件2
设施设备2
服务人员2
管理制度2
6 工作内容3
心理健康科普3
心理健康测量3
心理健康疏导4
心理健康拓展4
心理健康培训5
7 服务效果5
单项服务效果评估5
总体效果评估5
8 监督与改进6
参考文献7
I
DB37/T 4668—2023
前 言
本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由山东省商务厅提出、归口并组织实施。
II
DB37/T 4668—2023
家政服务员心理健康指导工作指南
1 范围
本文件提供了家政服务员心理健康指导工作的术语和定义，提供总体原则、基本条件、工作内容、
服务效果、监督与改进等。
本文件适用于家政服务机构对家政人员的心理健康科普、测量、疏导、拓展、培训等服务。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
心理健康 psychological health
个体的心理状态 （如一般适应能力、人格的健全状况等）保持正常或良好水平，且自我内部 （如自
我意识、自我控制、自我体验等）以及自我与环境之间保持和谐一致的良好状态。
心理健康辅导 psychological health counseling
运用心理学及医学的理论和方法，通过心理健康科普 （3.4）、心理健康测量 （3.5）、心理健康疏
导 （3.6）、心理健康拓展 （3.7）、心理健康培训 （3.8）等手段和途径，预防和减少家政服务员各类
心理行为问题，从而促进心理健康 （3.1）、提升工作能力、提高生活质量的服务行为。
心理健康辅导员 psychological health counselor
运用心理学理论或心理
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