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旅游形象感知研究国内外文献综述 一、国外研究现状 对于旅游形象感知的研究，国外学者研究较早，他们都从旅游者角度和旅游活动的时间维度出发，认为旅游形象感知由多部分组成。 Ibrahim等人（2019）将其分成旅游者无意接收媒体信息后形成的原始形象和接收市场有意宣传营销的信息后形成的诱导形象，二者皆是旅游者在没有去过旅游地仅基于接收的信息形成的印象，区别是信息来源不同。 Sabrina等人（2019）在整合了旅游形象感知类别后提出旅游领域的“认知一情感”评价模式，认为旅游地总体形象由旅游者的认知评价和情感评价综合决定。 旅游形象感知各要素间具有关联性、持续性等特点，当各要素相互间正向作用时形成积极的总体形象，游客方能获得预期感知，这种感知持续性，游客对目的地形象的感知一旦形成，短期之内不易被改观，所以旅游形象感知研究很有必要。在旅游形象感知的构成要素这一研究领域，国外学者更加重视。多位学者通过游客的视角，把旅游目的地形象感知分成了旅游前形象和旅游后形象两个部分。长期以来，旅游资源提供方面占据主导地位，因此国内学者也多从旅游目的视角出发，以旅游营销为目的探讨研究旅游形象。这与国外研究成果相互补充、相得益彰。 在旅游形象感知的影响因素上面，国外学者对旅游形象感知的影响因素的研究较早，始于上世纪60年代，Sergio（2019）认为决定旅游形象形成有两大因素，分别是理性分析与感性分析，理性分析包括信息和分析架构，感性分析是游客对旅游目的地的一般感受。Lord等人（2017）认为刺激因素和个体因素共同决定了旅游目的地形象感知，刺激因素指的是外部的信息来源、先前经验、营销等，而个体因素则包括价值观、个性等心理因素以及年龄、学历等社会因素，外部刺激的类型和数量直接影响形象的建立。 在旅游感知形象的应用上面，一直是国内外学者研究的热点。Ezenagu (2017)认为通过强化旅游积极感知，弱化或消除消极感知，可以吸引更多游客并提高满意度。Zhou Man（2020）等以西方国家为例，分析了不同国家的代理商网站，不同的市场对于同一个旅游目的地的旅游感知形象存在差异。 二、国内研究现状 随着国外研究的不断丰富与发展，研究成果也逐步引入国内，成为城市旅游形象感知的研究基础。现阶段，主要从感知的形成过程、具体类型以及影响因素等方面展开研究。城市旅游形象感知的形成是从认知到加工再到反应的过程，对不同的旅游信息游客根据信息的特征进行加工、识别，进而形成感知印象。由于游客自身的差异，导致不同游客对相同旅游资源与旅游信息感知不同，形成不同的感知差异，这种认知差异也会对游客行为产生影响，高感知游客则会自发产生“口碑宣传”与“重游”行为。 在国内的研究文献中，1998年国内第一本专门研究旅游目的地形象的著作《旅游地形象策划：理论与实务》出版，作者是李蕾蕾，研究认为目前旅游发展己经进入到了形象时代，旅游形象是显著影响旅游发展、旅游规划、旅游开发、旅游动机的主导因素。随着研究的发展，目前国内对旅游形象的研究也十分丰富。 对于旅游形象的定义，周慧敏（2020）等人认为，旅游形象是指旅游者（主体）对旅游地（客体）的感知，是对旅游地各要素产生的印象总和，包括对旅游地的个体属性和整体属性的感知和评价，是旅游地特征在游客心目中的反映。在本体素质及其媒体条件在旅游者心目中综合认知印象。解智涵（2021）等人则认为旅游目的地形象是在一定地理范围内公众对旅游目的地的总体认识和评价，是旅游区的历史、现实与未来的一种理性再现。综合各学者的论述可知，旅游目的地形象构成是复杂的，影响它的因素也是多种多样的，包括旅游地自然生态、人文资源、经济状况、政治环境、基础设施等各个方面。 对于旅游形象的划分标准，葛鈜晔等（2020）认为城市旅游形象感知可以划分为不同的类型。根据主体的不同，可以分为旅游者形象感知、社区居民形象感知。按照感知对象的不同，可以划分为景区形象感知、社区形象感知。根据游客的出游动机的不同，可以分为研学形象感知、休闲形象感知以及商务形象感知，研学形象感知主要是指以夏令营、留学为主的外来人口对城市形象的感知，休闲形象感知是指游客出游的目的主要是为了进行观光休闲，商务形象感知是指游客因工作需要，在目的短暂逗留，进而对形成了对城市的感知评价。 在旅游形象感知构成因素研究上，纪听听等(2021)从认知形象、情感形象和整体形象三个方面研究查干湖景区旅游形象，对携程网上以查干湖景区为目的地的游记，进行文本分析；高燕等(2020)利用网络舆情本体对兰州市旅游形象进行认知、情感和推荐意向分析，得出游客感知评价；肖锟等（2021）从认知形象和情感形象两个方面研究网红景区稻城亚丁形象，选取以网红景区稻城亚丁为目的地的网络游记为样本。 三、文献评述 国外对于旅游形象研究较早，在研究方法上，国外学者对旅