心理契约与管理.pptVIP

心理契约与管理演示文稿 本文档共18页；当前第1页；编辑于星期日\14点4分 优选心理契约与管理 本文档共18页；当前第2页；编辑于星期日\14点4分 心理契约的概念 Argyris(1960)：员工的非正式的文化规范如足够的工资、自主权、稳定的工作等 Levinson(1962)：组织与雇员事先约定好的内隐的、没有说出来的各自对对方的各种期望 Schein(1980)：组织成员与其组织之间的时刻存在的一组不成文的期望 本文档共18页；当前第3页；编辑于星期日\14点4分 心理契约的概念 Rousseau(1990)：雇员个人以雇佣关系为背景，以许诺、信任和知觉为基础而形成的关于双方的各种信念。组织本身没有心理契约 Herriot(1997)：雇佣关系中彼此对对方应提供的各种责任的知觉。有组织和员工两个层次 本文档共18页；当前第4页；编辑于星期日\14点4分 本文档共18页；当前第5页；编辑于星期日\14点4分 本文档共18页；当前第6页；编辑于星期日\14点4分 心理契约的结构 员工：对自己的责任和需求（组织满足）的观念 管理者：对自己的责任和要求（员工满足）的观念 组织：对自己的责任和要求（员工满足）的观念 本文档共18页；当前第7页；编辑于星期日\14点4分 心理契约的内容 Anderson(1998)列举法 员工的责任：忠诚、无私支持、服从、愿意加班、保守机密、具有组织公民行为、胜任、稳定、职业化、规范化、守纪律、接受职位变化、保护公司声誉、体现组织形象、好团队队员、支持领导、与人合作、态度积极、有集体意识、社会化、参与培训、有专业技能、至少工作两年、离职前事先通知等 组织的责任：高薪资、绩效奖励、迅速晋升、有培养和发展机会、工作稳定、符合生涯发展、人事关怀、专业对口、决策协商、及时反馈、负责任、协作、工作充实、参与社会联系、人事公平政策、高度理解、工作有价值、委以责任、给自主权、至少一年工作保障等 本文档共18页；当前第8页；编辑于星期日\14点4分 Herriot(1997)：英国各行业 员工责任：守时、敬业、诚实、忠诚、爱护资产、体现组织形象、互助 组织责任：培训、公正、关怀、协商、信任、友善、理解、安全、有恒一致、薪资、福利、稳定的工作 本文档共18页；当前第9页；编辑于星期日\14点4分 本文档共18页；当前第10页；编辑于星期日\14点4分 心理契约的分类 交易契约(transactional contract)和关系契约(relational contract) 交易责任(transactional obligation)、培训责任(training obligation)、关系责任(relational obligation)  本文档共18页；当前第11页；编辑于星期日\14点4分 本文档共18页；当前第12页；编辑于星期日\14点4分 心理契约内容的时代特点 过去：关注稳定，持久和忠诚 现在：关注交易性，雇佣性 员工方面：过去重忠诚、出勤率、绩效、遵从权威，现在重内部和谐、创新、适应性和超凡绩效 雇主方面：过去是连续、稳定、培训和生涯发展，现在是新增利润的公平奖酬（期权，股份等） 本文档共18页；当前第13页；编辑于星期日\14点4分