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大酒店人力资源部质检主管岗位说明书 职位： 质检主管 编 号： 部门 人力资源部 职级 9 分部 直属上司 人力资源部经理 组别 直属下属 质检员 工作概述：全面负责酒店培训工作。 主要职责： 1.编写年度、月度质检计划。 2.根据质检计划具体落实质检工作。 3.进行培训教材编写工作并收集、购买培训教材。 4.跟踪员工培训效果，进行相应的质检。 5.发现、培养各部门质检人才，建立二级酒店质检体系。 6.每日深入工作一线，对员工工作情况进行专项质检，发现问题后与培训结合调整计划，增强培训工作针对性。 7.定期举办店内服务技能竞赛，形成店内业务服务技能竞争氛围。 8.负责酒店纪律政策的执行工作，包括对员工的奖励、处罚等。 9.负责店内员工思想动态的掌握与信息反馈工作，包括员工意见的搜集与整理及处理跟进工作。 10.负责培训器材、用品的申购与领用。 11.负责质检教材、器材的保管和使用。 12.完成人力资源部经理交办的其它工作。 知识 ：有较丰富的酒店服务理论知识，对酒店各部门运作程序比较熟悉。 学历 ：大专以上学历。 工作经验 ：具有两年以上酒店相同职位工作经验。 专业资格 ： 其它 ：22-30岁，能吃苦耐劳，善于沟通。 首要的任务：确保酒店各项质检工作的顺利开展。 工作汇报：以书面和