质量管理体系学习心得 - 质量管理.docxVIP

过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对责任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人程的策划。包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种， 过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对 责任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人 程的策划。包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段 不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种， 质量管理体系学习心得 Document number ：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。对象主要就是过程。质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业常情况，及时采取措施，使问题得到解决。3) 动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。对 象主要就是过程。质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业 常情况，及时采取措施，使问题得到解决。3)过程的检查。对过程 力资源的介入。7)关注过程接口所谓接口，是上一个过程的输出和 质量管理体系学习心得 7 月 12-14 号我参加了公司为期三天时间的质量管理体系学习，通过本期的 学习与讨论对质量管理体系有如下初步的认识： 一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“与 公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客的需求、期望和要求，最终使企业获 得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产 品质量、产品服务等方面。 二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到质量管理体系的 要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法 规要求的产品。 三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以 理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。 例如体系的建立本身就是一个过程： 输入为：公司质量方针、质量目标、 相关资源，输出为：质量手册、程序文件、第三层次文件，而这其中的活动 有：管带牵头负责的策划、编写文件工作及体系运行中各部门的测量 （验 证） 、分析（建议） 和改进活动。 对单个过程的管理， 基本思路是采用PDCA的方法 1) 过程的策划。 包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段 主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标， 确定达到这些目标的措 体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分文件、第三层次文件，而这其中的活动有：管带牵头负责的策划、编力资源的介入。 体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流 目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分 文件、第三层次文件，而这其中的活动有：管带牵头负责的策划、编 力资源的介入。7)关注过程接口所谓接口，是上一个过程的输出和 施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原 因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。 2) 过程的实施。 实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常 运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时 采取措施，使问题得到 解决。 3) 过程的检查。 对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结 果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对 照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在 问题，就应该采取纠 正措施。 4) 过程的改进。 过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就 是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导 致对过程的重新策划。 对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程 方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程， 特别是关注这些过程之间 的相 互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施： 1) 过程的识别 识别过程可能会遇着两类情况。 一是过程已经存在， 则仅是 过程的识别； 二是过程尚未存在， 那么此时的识别即为对该项过程的策划。 2) 理出关键过程 企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者 来说， 理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。 3) 简化过程 过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性 等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小 下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的控过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可程度不同，管理中应