质量管理认证审核时对高层领导可能提出的问题 - 汽车标准.docxVIP

2总经理与管代是如何协调工作的？标准条款5.5.35.66.制定和评审公司的质量目标的？ 2总经理与管代是如何协调工作的？标准条款5.5.35.66. 制定和评审公司的质量目标的？5怎样让全体员工了解、理解和坚持 候进行的，与上一次管评的间隔时间有多长？2本次管理评审会议上 1审核要点应对提示1贵公司建立了哪些沟通制度？2各部门及有关 质量管理认证审核时对高层领导审核要点 （供参考） 标准条款 4.1 5.1 5.2 5.3 审核要点 1 质量管理体系有哪些总要求？ 2 您对标准提出的质量管理体系的总 要求是如何理解的？ 3 贵公司质量管理体系运行的现状是 否己满足了质量管理体系的总要 求？ 4 贵公司质量管理体系包括了哪些主 要过程？ 5 是否存在对产品质量有影响的外包 过程？您们是如何控制的？ 1 您们通过哪些活动，对建立、实施 和持续改进质量管理体系提供证 据？ 2 （或者这样问）标准 5.1 的 a/b/c/d/e 是否就是您们高层领导的职责？ 3 有哪些适用的法律和法规？贵公司 应对提示 标准 4.1 的 a/b/c/d/e/f 体现了 P、D、C、A 方法 按标准要求建立了质量管 理体育文件到实施、保持 并持续改进等进行阐述。 四大过程 习惯上所说的外协。 标准 5.1 条款的 a/b/c/d/e 与产品有关的 如何实施这些法律和法规？ 对于管理承诺其它方面的内容可结合 5.2/5.3/5.6/6.1 等条款提 出问题。 1 以顾客为关注焦点是八个质量原则 组织依存于顾客。了解理 中的第一个原则，您们是怎样理解 解顾客需求，通过体系运 和实施的？ 作确定并予以满足。 2 通过哪些方式、途径确定、转化并 满足顾客要求？ 1 请谈谈贵公司质量方针的基本含义 2 贵公司质量方针如何与组织的宗旨 相适应？是否体现了组织的特点？ 还存在什么问题，如何改进？1贵公司最近的一次管理评审是什么时制定和评审公司的质量目标的？ 还存在什么问题，如何改进？1贵公司最近的一次管理评审是什么时 制定和评审公司的质量目标的？5怎样让全体员工了解、理解和坚持 质量或过程还存在哪些薄弱环节，需要改进？管评作出了改进方面的 候进行的，与上一次管评的间隔时间有多长？2本次管理评审会议上 标准条款 5.3 5.4.1 5.4.2 5,5,1 5.5.2 审核要点 应对提示 3 方针如何体现满足顾客要求和持续 改进的？ 4 请介绍贵公司如何利用质量方针来 指导制定和评审公司的质量目标的？ 5 怎样让全体员工了解、理解和坚持 实施质量方针的？ 6 是否就质量方针的持续的适宜性进 行评价？ 1 贵公司是否制订了公司、部门或作 业层面的质量目标？目标内容有哪 些方面？ 2 目标与质量方针是什么样的关系？ 3 为实现质量目标您们采取了哪些措 施？目标实施是否达到目标值？ 4 质量目标是如何测量的？ 1 为实现质量目标及质量管理体系的 总要求，您们是如何进行质量管理 体系的策划的？ 2 策划的内容有哪些？涉及到哪些方 确定了哪些过程/资源/职 面？ 责等 3 策划的输出形成了哪些文件或作出 了哪些决定？ 4 当对质量管理体系的变更进行策划 实施时，如何保持体系的完整性？ 1 管理、执行及操作人员及部门的职 责、 权限是否加以规定并得到沟通。 2 是否存在因人设置机构的现象？ 3 部门间是否存在推诿、扯皮的情况。 1 是否规定了管代的职责和权限？ 履 行情况如何？ 2 总经理与管代是如何协调工作的？ 诿、扯皮的情况。1是否规定了管代的职责和权限？履行情况如何？足顾客要求和持续改进的？ 诿、扯皮的情况。1是否规定了管代的职责和权限？履行情况如何？ 足顾客要求和持续改进的？4请介绍贵公司如何利用质量方针来指导 制定和评审公司的质量目标的？5怎样让全体员工了解、理解和坚持 .4.25,5,15.5.2审核要点应对提示3方针如何体现满 标准条款 5.5.3 5.6 6.1 审核要点 应对提示 1 贵公司建立了哪些沟通制度？ 2 各部门及有关人员是否了解质量 管理体系的运行情况。 3 您们认为在内部沟通方面还存在 什么问题，如何改进？ 1 贵公司最近的一次管理评审是什么 时候进行的，与上一次管评的间隔时 间有多长？ 2 本次管理评审会议上讨论了哪些内 容（评审的输入），讨论后，会议又作 出了哪些决定（评审输出）。 3 通过评审，总经理您是如何评价质 量管理体系的适宜性、充分性和有效 性的？ 4 您通过评审， 觉得我们的体系运行、 产品质量或过程还存在哪些薄弱环 节，需要改进？管评作出了改进方面 的决定