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门店收货与问题处理 收货应注意的8个问题 收货按照订货的来源，分为由总部配送中心配送到门店的商品收货，和由供应商直接配送到门店的商品收货两种形式，无论是哪一种收货工作，都需要按照步骤来进行。 收货注意事项 门店收货其实就是清点商品、确认收货。看似简单，但是如果门店不按照相应流程收货，忽视细节，必然会严重影响门店的正常运营，扰乱经营秩序，因此，门店在进行收货时，应注意的问题如表3-3所示。 表3-3 门店收货应注意事项 序号 注意问题 具体叙述 1 当面检查，清点商品 收货时必须当面清点商品名称、数量、规格、单价等和实际到货商品是否一致 2 及时盘点，复核验收 禁止将未经清点、复核验收的商品随意上架销售；不能以事后验收为借口，推卸出现差错和损失的责任 3 小心轻放，注意安全 收货时禁止大力抛掷，要轻拿轻放 4 遇到问题，及时反馈 验收时发现商品数量、质量等问题，及时向承运商、出厂商反馈，并在《送货单》上备注问题 5 发现问题，可以拒收 收货时要检查商品是否完整，如发现破损、变质、过期等问题可以拒收 6 填写单据，承担责任 当场办妥交验手续，要由收货人员在《验收单据》上签名承担验收责任 7 汇总表单，一式三联 每日录入员将商品收货情况汇总，填写《每日收货情况汇总表》一式三联，第一联留底，第二联上交营运部确认，第三联于次日交给电脑部 8 录入核查，解决问题 电脑部按照《每日收货情况汇总表