某物业服务方案汇报_2.pptxVIP

星美御项目;第一部分;第一部分 我们的思考;“总结过往，启迪未来”;二、我们亟需解决的问题（新项目）;第二部分 服务方案;保洁服务 选对保洁服务公司 对自身品牌的维护意识较强 对高品质的服务有较高追求 有一定的自我管控能力;保洁服务 2. 标准清晰;保洁服务 巡场监管 将在每层设置《巡场签到表》，这个表除了有保洁人员的签到，还有巡场人员巡场时间、发现问题和解决情况的填写 出于对高品质的严密监管，项目将设立中控台，涉及巡场人员，人手佩戴对讲机，即时发现问题即时沟通;保洁服务 严格的奖惩机制 制定明确的奖惩条例，纳入保洁服务合同内，并严格执行 ，每月进行一次结算，按结算金额次月对保洁公司付款 每月及时结算保洁服务费，如当月保洁零投诉即给予额外奖励 连续三个月不达标，予以更换保洁公司;保安服务 员工形象 严格筛选符合条件的保安人员，从招聘环节严把形象关 工作标准 高标准，严要求，制定“傻瓜手册” 遇到不同的情况怎么与业主沟通：怎样与业主打招呼，怎样拒绝业主不合理要求，与业主说话要保持一米身距等;保安服务 培训落实 新员工到岗时，由主管培训，坚持要求培训周期不少于3天 ，培训后的首次上岗，必须由主管全程陪同上岗，提倡“手把手 ”带 秩序部实施反复、不间断的密集型培训，对于制定的标准执行不到位的员工，实行主管连坐式处罚;保安服务 团队建设 首推3班制，上8小时休16小时，确保充沛的精力执勤，