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桑拿三月工作总结及四月工作计划 三月份即将度过,我们充满心地迎来四月份,在酒店领导的英明指导下,我们在酒店管理学习中累积经验 ,在探索中进取,在开拓中进取, 但离领导要求远远不够,现将我们的学习工作情况如下; 一、 桑拿员工培训工作 1、业务技能的培训 业务技能作为服务员的第一天性，所以在培训过程中，不断的规范员工的服务技能。纠正一些不标准的动作，这也是培训工程中的重点之一。 2、 服务流程的培训 服务流程是每一个桑拿员工在今后日常工作中必须做到的服 务标准。所以在培训过程中，桑拿每位员工不但熟记标准的工作程序，而且不断的做模拟实操培训，以加印象，避免在今后的工作中出现漏洞。 3、 突发事件的培训 桑拿它具有一定的特殊性、复杂性。来桑拿消费的群体素质不一，那么难免会出现一些常见的或意想不到的事件出来。所以员工在培训的过程中，就应该多掌握一些常见的处理方法。以致于今后工作中，遇到类似的问题就不会惊慌失措。 4、 礼节礼貌及仪容仪表的培训 作为国际酒店的一员，自身素质的修养直接关系到酒店的声 誉，即客人的口碑。所以在培训过程中，不断加强这方面的培 训力度，以规范员工的整体形象及工作面貌和作风。二、 3 月底的开荒情况 三月初我们部门在会议室开放荒,离 KTV 营业的时间越来越近,在二十五号以后我部一直帮 KTV 开荒及时服从上级领导的安排和任务,二十七号下午自动喷淋漏水 ,在紧急情况