居住小区物业管理方案.docx

2 物华新洲苑 物业服务管理方案 根据物华新洲苑居住小区的设计特点，现拟定小区物业管理 方案。 我们真诚希翼在服务合作中， 能使业主和住户充分享受到物业 管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使物华新洲苑物业持续 升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的温馨社区，提升生 活品质，实现业主、开辟商、物管处和谐、多赢的经营目标。 一、 物华新洲苑概况 物华新洲苑位于西夏区黄河路与丽子园南街交汇处。总建造 面积约45 万平方米，规划容积率： 1.74,建造类别有小高层、板楼和 多层。 配有较高价值的超市， 占领交通“黄金点”,交通便捷， 银行、 学校、会所、公寓、市场等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。 一个温馨的小区更需要一个有责任心的物业来为他们服务! 二、 接管后将采取的管理档次及服务标准 根据“物华新洲苑”的实况，我处确定物华新洲苑的物业为中档 管理。其服务标准如下： (一)建立24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用 人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息 的采集和反馈，即时处理并有回访记录。 3 (二)定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建 议即时整改。 (三)建立落实保修承诺制，零修、急修即时率95%,返修率不 高于1%。 (四)每年公开一次物业管理服务费用收支情况。 (五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。 (六