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2025年互联网营销师微信生态关系营销策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师微信生态关系营销策略专题试卷及解

析

2025年互联网营销师微信生态关系营销策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在微信生态中，以下哪项最能体现“关系营销”的核心思想？

A、通过朋友圈广告大规模曝光

B、建立并维护与用户的长期信任关系

C、利用小程序实现快速交易转化

D、通过公众号推送每日促销信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系营销的核心在于建立、维护和加强与顾客及其他利益

相关者的长期关系，重点在于信任和忠诚度。A选项侧重于广告曝光，C选项侧重于交

易转化，D选项侧重于促销信息，均未体现“关系”的核心。知识点：关系营销的定义与

核心。易错点：容易将关系营销与传统的广告或促销混淆。

2、企业在微信生态中进行关系营销时，以下哪个工具最适合用于精细化用户分层

管理？

A、微信群

B、朋友圈

C、企业微信的客户标签功能

D、视频号

【答案】C

【解析】正确答案是C。企业微信的客户标签功能允许企业根据用户属性、行为等

进行精细化分层，从而实现精准营销。A选项微信群管理较为粗放，B选项朋友圈无法

直接分层，D选项视频号更侧重内容传播。知识点：微信生态工具的功能定位。易错点：

容易忽视企业微信在客户管理中的专业功能。

3、在微信生态中，以下哪种行为最可能导致用户关系破裂？

A、定期推送有价值的内容

B、频繁发送无关的广告信息

C、通过社群互动增强用户粘性

D、利用小程序提供便捷服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。频繁发送无关广告会打扰用户，导致反感甚至取消关注，破

坏关系。A、C、D选项均有助于增强用户关系。知识点：用户体验与关系维护。易错

点：容易忽视过度营销对关系的负面影响。

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4、企业在微信生态中开展关系营销时，以下哪项指标最能反映用户忠诚度？

A、公众号阅读量

B、小程序日活用户数

C、用户复购率

D、视频号点赞数

【答案】C

【解析】正确答案是C。复购率直接反映用户对品牌或产品的忠诚度，是关系营销

的重要指标。A、B、D选项更多反映流量或互动，而非忠诚度。知识点：关系营销的

KPI设定。易错点：容易将流量指标与忠诚度指标混淆。

5、在微信生态中，以下哪种方式最适合用于提升用户参与感？

A、单向推送产品信息

B、通过社群开展互动活动

C、仅依赖朋友圈广告

D、频繁发送促销链接

【答案】B

【解析】正确答案是B。社群互动活动能增强用户参与感，促进关系深化。A、C、D

选项均为单向或低互动方式，难以提升参与感。知识点：用户参与感的提升策略。易错

点：容易忽视互动在关系营销中的重要性。

6、企业在微信生态中进行关系营销时，以下哪项内容最有助于建立信任？

A、夸大产品功效的宣传

B、真实用户案例分享

C、频繁的促销信息

D、模糊的产品描述

【答案】B

【解析】正确答案是B。真实用户案例能增强可信度，帮助建立信任。A、C、D选

项均可能降低用户信任。知识点：信任建立的内容策略。易错点：容易忽视真实性在信

任建立中的作用。

7、在微信生态中，以下哪种工具最适合用于私域流量的长期运营？

A、朋友圈广告

B、公众号

C、企业微信

D、视频号

【答案】C

【解析】正确答案是C。企业微信专为私域流量运营设计，支持客户管理、标签分

组等功能，适合长期运营。A、B、D选项更侧重公域或半公域流量。知识点：私域流

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量的运营工具。易错点：容易混淆公域与私域工具的适用场景。

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