“师带徒”管理措施及考核激励方案.pptxVIP

“师带徒”管理措施说明：面向一线触点，师傅选聘名额 100 人左右，队伍总数控制在“各工种” 总人数的 20%内目标：强化支撑公司“扩触”工作、规范人才培养路径、降低新进员工流失率选拔要求（一）思想政治素质好，能够认真贯彻党和国家各项方针政策和法律法规。整体工作服从公司安排、调度。（二）热爱公司及公司所经营的事业，认真贯彻执行公司战略决策和工作部署。愿意积极参与“师带徒”工作，能够认真、公正、诚实、廉洁地履行职责，待人接物导向正能量。（三）严格执行各项规章制度，遵纪守法，廉洁自律。未曾因个人原因受到重大服务积分处罚。（四）熟悉本岗位业务，具备胜任本岗位的管理水平和业务能力。特殊岗位具备所属岗位（专业）的基础技能认证，如：装维经理：登高证等；（五）入职一年以上。业绩优秀、专业能力突出、员工公认，近年考评称职及以上。（特别优秀者破格录用）（六）具有专科及以上学历（特别优秀者专业条线审核可破格录用），身体健康，能够承担“师带徒”工作。岗位设置及选聘流程（一）渠道评选以渠道、客调、政企三个渠道为单位评选出营业、装维、客户经理三个岗位的师傅名单。（评选维度及具体名单详见附件1）（二）资格审核由归属中心支局进行资格审核、无异议后确认人员名单，有意见及时向相关专业部门提出疑问，达成一致意见。（三）述职、评审确认名单，要求本人填写“申请表”统一提交至相关负责渠道，表格提交审议后，该人员则记录公司“师傅”体系并参与公司“师带徒”工作。（申请表模板详见附件2）后续如名单有更新，需先联系所属渠道确认后报市场部更新。（四）聘任无异议的由分公司发文聘任，办理聘任手续。（五）考察、测评1. 聘任期间连续三个月未参与 “师带徒”工作，原则上将被暂停聘任，其中剔除客观因素。2.师傅实行聘任制，聘任期一年，任期内考核称职及以上次年给予续聘；年度考核未达要求的师傅，由所在中心、部门提出意见，经公司讨论决定是否续聘。3.期间有重大违纪违规行为立即解聘。补充说明：以中心支局为维度统一安排，各岗位师傅人选不少于2人/岗位/中心，装维情况特殊，建议不少于一支局一师傅。 考核激励（方案一）（一）月度津贴补助1.记录公司名单内人员给予300元/月骨干津贴。2.连续三个月未参与“师带徒”工作，第四个月开始暂停津贴补助至重新参与“师带徒”工作。（二）计量考核1.带徒弟期间，按徒弟人数给予200元/人/月激励（徒弟个数不限），该激励于徒弟自行上岗时结束。（同新员工保护期）2.徒弟独立上岗月计T，T+6月内内考评不称职1次,师带徒激励减半；考评不称职2次及以上，师带徒激励扣回；T+6月内考评次高效≥1次，T+7月追加1000元/人。（称职/高效评定同人力）3.新入职徒弟3个月内离职（含保护期），师带徒激励100%扣回；6个月内离职，激励减半扣回。4.新入职徒弟6个月内出现重大服务违规，扣罚师傅1000元/人。项目单价金额（万/年）补充月度补贴300元/月36师傅：100人月均扩触：25人（参考1-6月数据）独立上岗后10%次高效数：25*3*10%≈8人/季度年度优秀师傅：30%师傅人数另：本稿按照年度激励发放全部兑现测算，未考虑负向考核及本年度剩余时间师带徒补贴200元/月/人6次高效补贴1000元/人3.2年度优秀师傅1000元/人3合计48.2成本测算导师津贴 考核激励（方案二）导师津贴（一）计量考核1.带徒弟期间，按徒弟人数给予300元/人/月激励（徒弟个数不限），该激励于徒弟自行上岗时结束。（同新员工保护期）2.徒弟独立上岗月计T，T+3月内月均发展积分按协同积分价值，1:1复计给师傅。3.T+6月内内考评不称职1次,师带徒激励减半；考评不称职2次及以上，师带徒激励100%扣回；T+6月内考评次高效≥1次，T+7月追加1000元/人。（称职/高效评定同人力）3.新入职徒弟3个月内离职（含保护期），师带徒激励100%扣回；6个月内离职，激励减半扣回。4.新入职徒弟6个月内出现重大服务违规，扣罚师傅1000元/人。成本测算项目单价金额（万/年）补充师带徒补贴300元/月9师傅：100人月均扩触：25人（参考1-6月数据）独立上岗后10%次高效数：25*3*10%≈8人/季度月均积分：3000计算年度优秀师傅：30%师傅人数另：本稿按照年度激励发放全部兑现测算，未考虑负向考核及本年度剩余时间协同积分3000元/人30次高效补贴1000元/人3.2年度优秀师傅1000元/人3合计45.2 考核激励（补充）年度荣誉评比“师带徒”表现优异者（评选维度后续发文），将获得“年度优秀导师”荣誉称号激励1000元/人，并纳入支局骨干储备序列。年度优秀导师将优先纳入市公司荣誉评比序列。