医院服务品牌办公室工作制度.doc

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2023-12-04 发布于新疆
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PAGE PAGE 2 医院服务品牌办公室工作制度 1. 在院长、分管副院长的领导下，全面负责医院服务管理工作。 2. 建立健全医院服务管理相关规章制度、工作流程及服务质量检查与考核标准。 3. 定期组织医院服务质量检查，督导各项制度、流程的落实。 4. 定期深入病室查房，收集医院员工、病陪人对医院服务工作的评价和建议，指导、协助临床解决实际问题。 5. 及时向院领导汇报工作情况，听取院领导对科室工作的指导意见，不断改进工作。 6. 及时向各科室、部门反馈服务质量检查情况，指导改善服务流程和改进服务措施，促进持续服务质量改进。 7. 制定服务管理相关培训计划，定期组织医院员工进行培训，