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文化产业

突发公共事件中政务抖音号舆论引导新路径探究

石琳洁，焦洁

（人文社会科学学院，南京210037）

南京林业大学江苏

摘要：目的：突发公共事件通常会引起公众的广泛关注与讨论，甚至引发群众恐慌，加之近几年互联网

舆论场域更迭变化，境外激进势力对本土舆论场进行侵入和话语解构，因此探究政务新媒体舆论引导力的有

序发挥显得尤为重要。方法：文章采用质性研究方法，分析具有一定规模受众量的政务抖音号在近几年突发

公共事件中的舆论引导概况。结果：研究发现政务抖音号在众官媒平台中具有独特优势，即从政务背景角度，

依托原有文化资本，形成参与新闻场域的基础；从抖音平台角度，实现社会资本的转化，充分发挥权威性与

影响力；从受众角度，非线性发布机制，用户催更助力新闻加速。政务抖音号也存在一定的不足：严重依赖

传统发布路径，内容原创力不足；新闻完整性与连续性不强，舆论生态受影响等。结论：在当前变幻莫测的

互联网舆论场中，政务新媒体须及时有效地发挥引导力，与时俱进，转换思维，应对事件中网络群氓的极化

情绪，以更好地处置和应对突发公共事件。因此，文章总结性地提出网络舆论引导的新路径：首先改善创作

形式，标签化传播，主动掌握命名权；其次转换引导思维，以柔克刚，用增量思维寻求和合之道；最后创新

路径选择，凝练超越社群的价值，促进族群认同。

关键词：突发公共事件；网络舆论；舆论引导；政务抖音号

中图分类号：C912.63；G206 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2023）21-0154-03

0引言此，需要对其采取特殊的处理和应对措施，以确保公

在数字时代，突发公共事件因时间紧迫等特殊众安全和社会稳定。政务抖音号在这些事件发生时积

性，会在网络群氓两极化情绪的影响下，在互联网上极应对，展现出协作、决策和执行的能力。

引发广泛舆论甚至导致误解。此时，具备公信力的政1.1依托原有文化资本，奠定参与新闻场域的

务新媒体在舆论引导中的位置和作用便显得尤为重基础

要。当下政务平台纷纷转战网络，争取在网络话语场在突发公共新闻报道中，政务抖音号媒体凭借其

中占据一席之地。政务抖音号是由各地各级党政部门独特的优势——文化资本，保证了新闻的真实性、实

所创建的、方便对外链接、为人民群众服务的社交媒效性与专业性。政务抖音号可以依托原有传统媒体的

体账号。CNNIC第51次《中国互联网络发展状况统节目资源，塑造独具特色的短视频内容，并通过抖音

计报告》显示，我国短视频用户规模超10亿，短视平台延伸传统媒体品牌节目的权威性与公信力。布尔

频行业进入新的发展阶段。2022年6月，抖音短视迪厄在《资本的形式》中指出，文化资本主要以身体

频播放量同比增长44%。抖音平台的受众量、用户观化的状态、客观化的状态和制度化的状态三种形态存

看量已经达到一定的规模。可借助这个强大的技术平在，包括专业理念、专业技能以及专业资格认证。政

台，结合自身强大的议程设置功能，进行有力的正向务抖音号作为主流媒体，在抖音新闻领域中具备天然

舆论引导、管控舆情，同时强化自身政治服务建设。的敏感性，能洞察社会变向，拥有表达重大公共事件

本文采用质性研究方法分析近几年突发公共事件舆论的新闻语言技巧，以及其他媒体工作者无法比拟的独

场域的共性和以往的研究，总结出政务抖音号的独特特权力，如新闻信息发布权等，这使其在新媒体传播

优势与不足，探究政务抖音号在突发公共事件中进行中处于有利地位。

网络舆论引导的新路径。以四川广播电