领导力与领导艺术培训课件(PPT 56页).pptxVIP

领导力与领导艺术;;领导力是领导者的素质能力、思维

方式、实践经验以及领导方法等个性心理特征和行为的总和。;信阳涉外职业技术学院;管理的有效性=F（管理者.被管理者.管理环境）;价值修养的营造力;价值观——对;麦肯锡7S模型;儒家传统价值观——忠君效国明义;中国经济30多年来以9%以上的高速持续增长,但随着高速增长和改革深化,经济社会发展的一系列深层次矛盾日益凸显,价值观与道德正面临严重考验:

在一些人身上，与利益相关的事全身心投入,公益事业避之不及及;美丑不分,善恶不辨,笑贫不笑娼,原则、权力、威望、良心心都可以成为交易的资本，坑蒙拐骗、伪劣假冒、贪污受贿、谋财害命等严重违法犯罪现象更是屡见不鲜。

经济发展了,我们的精神世界究竟怎么了？;社会主义核心价值观（百度百科）：

爱国主义为核心的民族精神

改革创新为核心的时代精神：民主、法制、自由、公正

社会主义荣辱观：仁、义、礼、智、信

（八荣八耻）;重塑组织价值观;解决方案：组织价值观营造

创造令人信服的远景

层层向下明确沟通组织所期望的行为

以身作则，己所不欲勿施于人

及时对教师行为表现出的价值导向奖惩引导;团队沟通的亲和力;不同民族的团队文化状态

欧美人打桥牌，打的是

协同配合

日本人下围棋，想的是;信阳涉外职业技术学院;;重要性：人际关系就是生产力。;;影响人际关系的主要因素

情商（EQ）：是一种运用情感能力影响生活过程的品质因素。主要要指良好的职业习惯、道德习惯以及宽容心。

哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出情商的五种表现：

情绪控制力；自我认识能力；自我激励的能力；认知他人的能力；沟通能力。

?情绪控制力:

第一，管理自身情绪。

“做好自己的主人，才能做别人的主人”。

第二，管理他人情绪。

对顾客抱怨的标准化处理流程：

（1）主动道歉

（2）倾听诉说;信阳涉外职业技术学院;;团队沟通能力提升的基本途径;高效沟通的步骤;高效沟通的步骤;;和上级相处的注意事项

下属天职是协助领导工作,工作上务必低调，不可喧宾夺主。

工作状态要让领导知道，汇报有如蛋糕裱花。;1）改变角色

过去的管理??是“经理”，表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者；

现在的管理者应该是“领导”，表现为解放者、协助者、激励者和教导导者。;与下级沟通技巧;高效务实的执行力;理念转化为现实计划转化为行动决策转化为操作目标转化为任务

执行就是知行合一，言行一致。;;一般组织的执行状态

计划目标:100%

中层执行结果:100%×80%=80%

基层执行结果:80%×80%＝64%

最终执行结果:64%×80%=51.2%

没有强有力的执行，

所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼。;执行力的缺失现象;执行力缺失的主要原因;制度或政策本身存在缺陷;执行人员的意愿和能力不足;成熟理论;灵活变通的处世“三原则”;执行体系不健全

目标体系——执行什么？目标管理体系

行为体系——怎么执行？执行的标准体系、流程体系系、规章制度体系

评估与监督体系——执行得如何？反馈体系、评价体体系、控制体系

麦当劳成功的奥秘---标准化执行

核心理念与标准化执行：Quality——质量（食物质量最重要）Service——服务（让顾客100％满意）Cleaness—清洁（让顾客吃吃得放心）Value——价值（让顾客觉得物有所值）;;决定执行力的四大要素;1、重塑企业价值观，

创新思维方法与思维模式。;2、管理者率先垂范;2)中层干部要带头执行;1）执行文化的核心——认真

执行的8字方针：认真第一，聪明第二。;2）执行文化的基础是服从;4）执行文化的精髓;健全执行程序和工作机制；

建立监督机制（对决策、执行过程和执行人员监督）；

完善考核奖惩机制。;执行五大关键步骤;理性精确的思维力;智商（IQ）：人的大脑细胞及其结构和运行状态。

认识能力：

理性认识：概念判断推理

感性认识：感觉知觉表象

智商提升途径：

加强实践经验积累；

加强阅读提升理论水平；

掌握科学的思维方法;;;信阳涉外职业技术学院;期待大家都成为金字塔中上层的教师！;演讲完毕，谢谢