行政办公人员必备技能培训课件.pptxVIP

行政办公人员必备技能;行政办公人员需要具备哪些技能;礼仪接待;;听对方想说的;四、迎送接待礼仪;五、表情仪态;六、手势仪态;;八、办公室拜访礼节;九、用餐礼仪;1、无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。

2、选择适当时间通话。无紧急情况，应在白天8点以后（假日9点以后），夜间22点以前通话，免得打扰他人休息

3、通话内容应事先想好，尽量简单扼要。吐字清晰，音量适中，重点内容应重复，必要时应记录下来。

4、如果打错电话应向对方道歉，如果接到错误的电话应向对方耐心解释。

5、接听他人电话时，无论是找人或转告事宜的，都应及时、认真去做。;;十一、办公行为礼仪;6、互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好，互相勉励，公平竞争。

7、态度严谨，作风扎实，讲究质量和效率。不要串岗、闲聊、乱侃；

8、讲究礼貌和礼节。办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开

门轻；互相养成问好、道别的习惯；接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。

9、提高个人综合素质，遇事勇于承担责任，不纠缠个人利益和私人

恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，不断开拓工作新局面。

10、保守公司机密，严格要求并规范自己。; 2023/11/19 TankertankerDesi1g6n;安排会务、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要的技能;拟写通用文案和一般工作报告的技能;?;一、文种使用不当

1、没有文种；2、生造文种；3、错用文种；

4、混用文种。

二、事由表达不清

1、事由繁杂冗长2、事由简而不明

三、回行题式不规范。回行时要做得词意完整四、标题中标点符号的使用

1、除书名号外，一般不要使用标点符号

2、有强调意味的对象、重要或有特定意义的词语

可以使用引号

3、对需要特别单独说明的事项，可以使用破折号。

4、标题中使用了括号，往往是表示补充说明。;;主题词;;文书档案收集、整理、归档和管理的技能。;;管理你的事情;